Änderung am WER, 18. April

12. April 2016 | 2 Min. Lesezeit

Das WER-Update, das für den 21. März vorgesehen war, wurde auf Montag, den 18. April verschoben.

An diesem Datum werden Sie gebeten, den WER zu aktualisieren. Sobald Sie das getan haben, müssen Sie sich von da an mit Ihrem Wizards Account anmelden und nicht mehr mit Ihrer DCI-Nummer.

Falls Sie uns jemals über unser Kundendienstportal unter wizards.custhelp.com kontaktiert haben, dann wurde Ihre DCI-Nummer bereits auf einen Wizards Account umgestellt. Nachdem Sie das Update vom 18. April installiert haben, verwenden Sie für den WER dieselbe Login-ID und dasselbe Passwort wie auch für wizards.custhelp.com.

Falls Sie eine DCI-Nummer besitzen, aber noch nicht das Kundendienstportal genutzt haben, dann haben Sie schon fast einen Wizards Account, aber Sie sollten Ihn jetzt aktualisieren.

Es nimmt nur ein paar Minuten Ihrer Zeit in Anspruch.

Und so geht es:

Wie Sie von einer DCI-Nummer zu einem Wizards Account wechseln
  1. Gehen Sie auf Accounts.Wizards.com und klicken Sie auf „Login“. (Nicht auf „Account erstellen“)
  2. Geben Sie Ihre DCI-Nummer und Ihr Passwort ein. (Verwenden Sie nicht Ihre E-Mail-Adresse!)
  3. Auf der folgenden Seite vervollständigen Sie Ihre Accountinformationen. Mit Ihrer Login-ID melden Sie sich künftig im WER an.
  4. Sobald Sie eingeloggt sind, überprüfen Sie, ob die angezeigte DCI-Nummer mit Ihrer aktuellen DCI-Nummer übereinstimmt. Wenn das so ist, sind Sie fertig. Falls nicht, müssen Sie mit Schritt 5 fortfahren.
  5. Klicken Sie auf „Accounts zusammenlegen“.
  6. Geben Sie die Login-ID und das Passwort für Ihren anderen Account ein.
  7. Wählen Sie die DCI-Nummer, die Sie behalten möchten. (Die andere wird dauerhaft deaktiviert.)

Problemlösungen

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, die besagt, dass Ihre E-Mail-Adresse bereits verwendet wird

Das bedeutet vermutlich:

  1. Sie haben bereits Ihre DCI-Nummer auf einen Wizards Account aktualisiert. Klicken Sie auf „Login-ID vergessen“, um die Login-ID für Ihren Wizards Account wiederzuerhalten. (Ihr Passwort ist dasselbe, das Sie auch für den WER verwenden.)
  1. Ihre E-Mail-Adresse ist in unserem System und mit Ihrer DCI-Nummer verbunden. Folgen Sie den oben genannten Schritten, um Ihre DCI-Nummer zu einem Wizards Account zu aktualisieren, und verwenden Sie dabei eine andere E-Mail-Adresse. Sobald Sie damit fertig sind, folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Accounts zu kombinieren. Dabei können Sie Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse auswählen.

Wenn Sie einen Wizards Account erstellt haben, ohne Ihre DCI-Nummer zu verwenden

Wenn Sie Ihren Wizards Account von Grund auf erstellt haben (d. h. ohne Ihre DCI-Nummer zu verwenden), hat Ihnen das Wizards Account System automatisch eine neue DCI-Nummer zugewiesen.

Wenn Sie sich also in Ihren Wizards Account einloggen und die aufgeführte DCI-Nummer nicht erkennen, sollten Sie die „neue“ DCI-Nummer mit Ihrer ursprünglichen DCI-Nummer (die Sie für den WER verwenden) zusammenführen.

Um das zu tun, befolgen Sie bitte die oben aufgeführten Schritte 5–7.

Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen müssen

Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und geben Sie die Login-ID Ihres Wizards Accounts ein, nicht Ihre E-Mail-Adresse. Wir weisen darauf hin, dass das Passwort Ihres Wizards Accounts dasselbe ist, das Sie auch für den WER verwenden.

Wenn Sie die Login-ID Ihres Wizards Accounts nicht kennen, klicken Sie auf „Login-ID vergessen“.

Wenn Sie beim Account-Update Hilfe benötigen

Kontaktieren Sie unser WPN-Supportteam.

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen über das Wizards Play Network

Haben Sie eine Frage?

Kontaktieren Sie uns!