"You’ll Never Want to Leave"

„Den Laden so gestalten, dass man nie wieder gehen will“

30. November 2016 | 3 Min. Lesezeit

Auf einer Einkaufsmeile in Barcelona, Spanien, befindet sich der Gigamesh, ein spektakulärer 500 m² großer Store, der seinen Umsatz in den vergangenen paar Jahren verdoppeln konnte.

Im Inneren findet sich eine große Auswahl an Fanatasy- und Sci-Fi-Romanen, Brettspielen und natürlich Kartenspielen. In der Mitte dieses wunderschön eingerichteten Stores finden den ganzen Tag über Events und Aktivitäten statt.

Ich wollte den Laden so gestalten, dass man nie wieder gehen will, wenn man ihn einmal betreten hat. —Alejo Cuervo, Inhaber

Mit seinem neuesten Standort hat Alejo den Nagel auf den Kopf getroffen.

Cuervo sagte schon immer, dass die Zukunft des Einzelhandels hochspezialisierten Geschäften und großen Kaufhäusern gehört.

Als er vor zwei Jahren mit seinem Store in den neuen Laden umzog, kombinierte er diese beiden Typen von Geschäften und erschuf ein „kleines, hochspezialisiertes Kaufhaus“, in dem auch Events und Aktivitäten für die Community abgehalten werden.

„Wir haben jedes noch so kleine Detail selbst geplant und entworfen; von den Möbeln über die Arbeitsflächen bis hin zu den Kundenbereichen.“

Genau im Zentrum des Gigamesh befindet sich ein gemütlicher Bereich für Aktivitäten und Spiele. Dort finden Konferenzen, Podiumsdiskussionen, Lesungen und WPN-Programme statt.

An diesem Ort kann sich die Community versammeln und dank regelmäßig stattfindender Events ist er zum Herzen des Stores geworden. „Die Community fühlt sich für diesen besonderen Ort verantwortlich, das zeigt sich vor allem in unseren sozialen Netzwerken, auf denen sich unsere Spieler oft mit uns aber auch untereinander austauschen.“

Je mehr Aktivitäten veranstaltet werden, desto mehr Gründe gibt es für unsere Kunden, sich mit ihren Freunden im Store zu treffen.


Alejo hat sogar Fahrradständer und Schließfächer anbringen lassen, damit die Kunden sich dem Ort noch verbundener fühlen.

Die neue Ladenfläche sorgt anscheinend auch für einen breiter gefächerten Kundenstamm. An seinem alten Standort bestand seine Kundschaft vor allem aus Männern. Doch seit er an den neuen Standort umgezogen ist, kommen auch immer mehr weibliche Kunden in seinen Store. Manchmal sieht man sogar Mütter mit Kinderwagen. „Kleine Kinder hier herumlaufen zu sehen, ist einfach schön.“

Doch seinen Erfolg verdankt er nicht nur dem Store und dessen Standort. Wie er sein Geschäft führt, spielt auch eine wichtige Rolle dabei: Er sagt, dass er vor allem treue Kunden gewinnen und ein erfolgreiches Geschäft aufbauen konnte, weil er auf die Bedürfnisse seiner Community eingeht, ihnen viel Platz bietet und allen das Gefühl gibt, für diesen besonderen Ort mitverantwortlich zu sein.

Vor zwei Jahren ist Gigamesh an den neuen Standort umgezogen und der Erfolg, den Alejo seither hat, übertrifft sogar noch seine Erwartungen. „Wir konnten bis heute unseren Umsatz verdoppeln!“ Das alles verdankt er einer großen Vision und seinen Investitionen in die Schlüsselkomponenten eines erfolgreichen Einzelhandels.

Zahlen und Fakten zum Store: Gigamesh

  • Standort: Barcelona, Spanien (1.600.000 Einwohner)
  • WPN-Level: Advanced
  • Besteht seit: 2 Jahren
  • Größe: 500 m²
  • Website: www.gigamesh.com/

Von Alvaro Angulo

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