The Secret to Great Employees, Part 1

Das Geheimnis großartiger Angestellter, Teil 1

23. Oktober 2015 | 2 Min. Lesezeit

Gute Mitarbeiter zu finden und zu halten ist der Schlüssel zu einem tollen Magic-Store. In Zukunft präsentieren wir in unregelmäßigen Abständen die Stars des WPN. Haben Sie einen großartigen Mitarbeiter, dem Sie zeigen wollen, wie sehr Sie ihn schätzen? Schreiben Sie an WPNStories@wizards.com und erzählen Sie uns von ihm!

Es war kein gewöhnlicher Tag für Quinn Kennedy von BatCave Games.

Er bereitete gerade die erste Magic: The Gathering Geburtstagsfeier vor, als sich Lisa, die Mutter des Geburtstagskindes, an ihn wandte.

Wenige Tage zuvor war das Lieblingsdeck ihres Sohnes Parker in der Schule gestohlen worden. Lisa wollte ihm dabei helfen, es neu zusammenzustellen und suchte Quinns Rat, was sie dafür kaufen sollte.

Quinn antwortete ihr nur: „Das kriegen wir hin.“

Kurz darauf kam Quinn zurück und überraschte Parker und seine Freunde:

 
 

Lisa hatte ihm Parkers Deckliste gegeben und er hatte das Deck fast vollständig wieder zusammengestellt – und außerdem ein paar Extras eingebaut, wie eine sagenhaft seltene Karte, die ein Kunde spendiert hatte.

Das Geheimnis großartiger Angestellter wie Quinn

Als Matt Parker, der Inhaber von BatCave Games, von Quinns guter Tat hörte, war er alles andere als überrascht.

„Ich stelle Leute ein, die die Fähigkeiten haben, die Probleme unserer Kunden zu lösen“, erklärt Matt.

Quinn hat lange in der Kundenberatung gearbeitet und liebt es, Kunden glücklich zu machen. Sein Motto lautet: „Behandle jeden, der reinkommt, wie einen Freund."

Das ist natürlich gut fürs Geschäft.

Nach der Party postete Lisa das Video der gelungenen Überraschung. Es wurde über zweihundertmal angesehen und hat so für viel positive Mund-zu-Mund-Propaganda gesorgt.

Zwei Freunde von Parker haben ebenfalls ihre Geburtstagsfeier bei BatCave Games geplant. Und Lisa und ihr Mann sind nun Stammkunden.

Jetzt spielen wir alle! Die ganze Familie geht gemeinsam zu BatCave Games, um dort zu spielen.

Haben Sie auch eine Geschichte über einen großartigen Mitarbeiter? Erzählen Sie sie uns: WPNStories@wizards.com

Von Jordan Comar

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