Cambio en el WER del 18 de abril

12 de abril de 2016 | 1 Tiempo de lectura

La actualización que se programó inicialmente para el 21 de marzo se realizará el lunes, 18 de abril.

Ese día, se te pedirá que actualices el WER. Cuando lo hagas, tendrás que usar tu cuenta de Wizards para iniciar sesión en el WER, no tu número de DCI.

Si ya nos contactaste mediante el portal de atención al cliente en wizards.custhelp.com, entonces ya actualizaste tu número de DCI a una cuenta de Wizards. Después de instalar la actualización del WER del 18 de abril, usarás el mismo identificador de inicio de sesión y la misma contraseña para el WER que la que utilizas para wizards.custhelp.com.

Si tienes un número de DCI pero no usaste el portal de atención al cliente, entonces ya tienes el principio de una cuenta de Wizards, pero debes actualizarla ahora.

Hacerlo solo lleva unos minutos.

Se hace así:

Cómo actualizar tu número de DCI a una cuenta de Wizards
  1. Ve a Accounts.Wizards.com y haz clic en "Iniciar sesión". (No en “Crear cuenta”).
  2. Introduce tu número de DCI y tu contraseña. (No uses tu dirección de correo electrónico).
  3. En la siguiente pantalla, completa la información de tu cuenta. Tu identificador de inicio de sesión será lo que uses para iniciar sesión en el WER a partir de ese momento.
  4. Una vez que hayas iniciado sesión, asegúrate de que el número de DCI que aparece en tu información es el tuyo. Si es así, ¡ya está todo listo! Si no, ve al paso 5.
  5. Haz clic en "Combinar cuentas".
  6. Escribe el identificador de inicio de sesión y la contraseña de tu otra cuenta.
  7. Elige el número de DCI que quieres conservar. (El otro dejará de ser válido de forma permanente).

Resolución de problemas

Si recibes un mensaje diciendo que tu dirección de correo electrónico ya está en uso

Probablemente significa que:

  1. Ya actualizaste tu número de DCI a una cuenta de Wizards. Usa “He olvidado mi identificador de inicio de sesión” para recuperar el identificador de inicio de sesión de tu cuenta de Wizards. (Tu contraseña es la misma que usas para el WER).
  1. Tu dirección de correo electrónico está en nuestro sistema y “vinculada” a tu número de DCI. Sigue los pasos que se describen más arriba para actualizar tu número de DCI a una cuenta de Wizards usando una dirección de correo electrónico alterativa. Cuando la hayas activado, sigue las instrucciones para combinar tus cuentas y elegir tu dirección de correo electrónico preferida.

Si creaste una cuenta de Wizards sin usar tu número de DCI

Cuando creas una cuenta de Wizards desde cero (por ejemplo, sin usar tu número de DCI), el sistema de cuentas de Wizards asigna automáticamente un número de DCI nuevo a esa cuenta.

Si cuando entres en tu cuenta de Wizards no reconoces el número de DCI que se muestra, tendrás que unir el número de DCI “nuevo” con tu número de DCI original (el que usas para el WER).

Para hacerlo, sigue los pasos del 5 al 7 que se describen más arriba.

Si necesitas restablecer tu contraseña

Haz clic en “Olvidé mi contraseña” y escribe el identificador de inicio de sesión de tu cuenta de Wizards, no tu dirección de correo electrónico. Ten en cuenta que la contraseña de tu cuenta de Wizards es la misma que la que ya usas para iniciar sesión en el WER.

Si no sabes el identificador de inicio de sesión de tu cuenta de Wizards, haz clic en “He olvidado mi identificador de inicio de sesión”.

Si necesitas ayuda para actualizar tu cuenta

Ponte en contacto con el equipo de Soporte de Tiendas.

Preguntas frecuentes

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