El crecimiento que genera una buena experiencia

29 de junio de 2016 | 1 Tiempo de lectura

Gracias a varias investigaciones realizadas en parques de Disney de todo el mundo, se demostró que no son las atracciones lo que hace volver a los clientes: ¡es la experiencia! En muchas tiendas de la WPN ocurre lo mismo: los premios no son lo que hace que los jugadores vuelvan, sino la experiencia.

Hace unos meses, destacamos a los distribuidores que pusieron en práctica el concepto de “la experiencia es importante” en la Presentación de Sombras sobre Innistrad. Seguimos en contacto con dos de ellos para descubrir qué impacto habían tenido sus acciones.

Marketing gratuito y exposición

Tanto The Game Annex como Labyrinth Games and Puzzles sumergieron a los jugadores en el juego creando murales temáticos en sus tiendas.

El propietario de Labyrinth Games and Puzzles, Alex Smith, recibió cumplidos por su mural durante todo el día.

Hubo mucha gente que tomó fotos y compartió sus opiniones sobre la Presentación en Facebook y otras redes sociales.Alex Smith, Labyrinth Games and Puzzles

Las fotos de la decoración de Alex llegaron incluso hasta el artista de la ilustración de la carta de Magic en la que estaba basada.

Dawn Studebaker, de The Game Annex, fue mostrando pequeñas partes de su mural durante las semanas previas a la Presentación para entusiasmar a los jugadores con la colección y sus eventos de Sombras sobre Innistrad.

La experiencia que crearon estas decoraciones contribuyó a que la tienda de Dawn se ganara bastante exposición y publicidad boca a boca de forma gratuita por parte de la fuente más influyente: otros clientes.

“Mis clientes y mis empleados aún siguen hablando sobre la Presentación”.—Dawn Studebaker, The Game Annex

De nuevos a habituales

La noticia del evento increíble de Dawn corrió como la pólvora y llegó a los jugadores de toda la zona, lo que animó a nuevos jugadores a ir a su tienda.

“Oímos por parte de muchos jugadores nuevos que les habían dicho que nuestra Presentación era La Presentación. ¡Un jugador dijo que era lo más increíble que había visto hacer en una tienda!”—Dawn

Para Alex, el entusiasmo atrajo a jugadores interesados y la gran experiencia los convenció para que volvieran.

“Incluso algunos de los jugadores nuevos se convirtieron en jugadores habituales desde la Presentación y vienen a todos los FNM y a los eventos construidos del martes”. —Alex

Crecimiento del negocio

Gracias en parte al trabajo que realizaron en la Presentación, ambas tiendas consiguieron un buen crecimiento.

The Game Annex amplió su establecimiento hace poco y Labyrinth Games and Puzzles ya empezó el proceso para hacer lo mismo.

“Hace nada organizamos nuestro primer evento de más de 50 personas para ganarnos el título Advanced Plus... Estamos adquiriendo más espacio, y esto significa que podrán participar más jugadores en futuros eventos”.—Alex

Lo mejor: Alex y Dawn gastaron menos de 20 USD en sus proyectos.

“¡Apenas nos costó nada! Requirió más esfuerzo que dinero. Todo el mundo puede dar más de sí”. —Dawn

Los dos propietarios ya se están preparando para sorprender a sus jugadores con los eventos de Luna de horrores, ¡y tú también puedes hacerlo! ¡Empieza a planear una experiencia inolvidable para tu Presentación de Luna de horrores hoy mismo!

Información de la tienda: Labyrinth Games and Puzzles

  • Ubicación: Washington D.C. (672 000 habitantes)
  • Nivel de la WPN: Advanced Plus
  • Antigüedad: 5 años
  • Tamaño: 140 metros cuadrados
  • Sitio web: www.labyrinthgameshop.com/

Información de la tienda: The Game Annex

  • Ubicación: Fort Wayne, Indiana (258 000 habitantes)
  • Nivel de la WPN: Advanced Plus
  • Antigüedad: 3 años
  • Tamaño: 278 metros cuadrados
  • Sitio web: www.thegameannex.com/

Por Jordan Comar

Preguntas frecuentes

Consulta las preguntas frecuentes acerca de la Wizards Play Network

¿Tienes una pregunta?

¡Ponte en contacto con nosotros!