High Customer Satisfaction at a Low Cost

Máxima satisfacción del cliente a bajo coste

13 de marzo de 2015 | 3 Tiempo de lectura

¿Qué cosas definen un ambiente único y agradable?

En Anoadesign, los alfileres, las tierras básicas y las cartas raras poco apreciadas.

En la Presentación de Destino reescrito, esta tienda de Osaka (Japón) utilizó estos sencillos elementos (y uno que no lo era tanto) para organizar un evento que unió a la comunidad y dejó a los jugadores satisfechos.

Así lo hicieron:

Los jugadores llevaban una etiqueta con su nombre hecha con una tierra básica, un protector de carta y un alfiler.

Estas etiquetas facilitaban que los jugadores se reconocieran entre sí y aumentaba la identificación de unos con otros. Esta situación contribuye mucho a asegurar que los jugadores se traten mutuamente con respeto, un principio esencial del Acuerdo de calidad de Advanced Plus.

Y ¿de qué hablan, inclinados sobre esas cartas?

Debaten qué cartas son peores.

La tienda regalaba un sobre adicional al jugador que había conseguido reunir las “peores” cartas. Los jugadores argumentaban su elección delante del grupo, que votaba con aplausos. Una bonita experiencia compartida.

Otra experiencia compartida muy agradable fue cuando unieron esfuerzos para revivir a Ugin.

Es una diversión tontorrona, sí, pero un momento tontorrón puede ser importante a la hora de generar sentimiento de comunidad.

Las actividades grupales como esta incitan una fuerte sensación de afinidad entre personas (lo llamado por los antropólogos “communitas”) y forjan vínculos que pueden durar toda la vida.

Durante la actividad de Ugin, también contribuyó a crear ambiente una réplica de tamaño natural del bastón de Sarkhan que habían “forjado” los organizadores.

Después de la última ronda, el campeón de la noche alzó el bastón en señal de victoria. El organizador, Yuuichi Horikawa, afirma que el atrezo cumplió su objetivo con creces: entretener y unir a los jugadores.

Estas ideas sencillas fueron las que ayudaron a Anoadesign a que sus jugadores se quedaran con un bonito recuerdo, y es muy probable que regresen para revivirlo. ¿Funcionarían en tu caso?

¡Descúbrelo en la Presentación de Dragones de Tarkir!

Contenidos relacionados

Preguntas frecuentes

Consulta las preguntas frecuentes acerca de la Wizards Play Network

¿Tienes una pregunta?

¡Ponte en contacto con nosotros!