Conseguir jugadores nuevos es fácil

10 de mayo de 2017 | 1 Tiempo de lectura

En febrero, dos mujeres entraron en la tienda Logigames de Carcassone (Francia).

Conocían la tienda a través de una feria de cómics que se celebró cuatro meses antes. Su propietario, Laurent Pecal, les dio una calurosa bienvenida con una sonrisa y les sugirió que probaran a jugar a Magic. Se sentaron en la zona para aprender a jugar, echaron unas partidas y se marcharon con sus mazos de bienvenida y una invitación para regresar.

Quizás no sea la historia más impresionante del mundo, pero contiene todo lo que necesitas para atraer jugadores nuevos y mantenerlos. Y los resultados de Logigames son la prueba: todos los jugadores que participan en un evento en la tienda de Laurent tienen un 70 % de probabilidades de regresar.

Vayamos punto por punto:

Conocían la tienda a través de una feria de cómics que se celebró cuatro meses antes.

Conseguir jugadores nuevos comienza por generar oportunidades de conocerlos. El primer paso para conducir a estos jugadores hacia Magic no fue cuando se sentaron a jugar ni cuando entraron en la tienda; fue cuando Laurent decidió asistir a una feria de cómics local.

Intentar llegar constantemente a otras personas es cansado y consume tiempo y recursos, pero es crucial si quieres mantener y hacer crecer tu comunidad de Magic con el tiempo.

Su propietario, Laurent Pecal, les dio una calurosa bienvenida con una sonrisa y les sugirió que probaran a jugar a Magic.

Para los que llevamos años trabajando con Magic, es fácil olvidar lo “esotérico” que puede parecer para aquellos que no lo conocen, sobre todo en los aspectos relacionados con el juego en tiendas. Si queremos aclimatar a los jugadores nuevos al juego y a la experiencia de jugar en la tienda, tenemos que ir prestándoles ayuda.

Una atención al cliente básica —que incluya una bienvenida agradable y algunas orientaciones— puede suponer una gran diferencia.

Se sentaron en la zona para aprender a jugar…

Conseguir jugadores nuevos es una prioridad para Laurent, y tiene toda la razón. Para que la introducción al juego fuera lo más cómoda posible, designó una zona para aprender a jugar con tapetes de juego, dados, fichas e instrucciones sencillas con notas sobre las partes de un turno.

Si aún no tienes mazos de bienvenida para los tutoriales, ponte en contacto con nosotros.

… y se marcharon con sus mazos de bienvenida y una invitación para regresar.

En otras palabras, no fue una venta, pero Laurent está satisfecho. Si hizo bien su trabajo, volverán.

Todo el tiempo que pase con un cliente es tiempo valioso. Es una inversión: No siempre compensa inmediatamente, pero puede hacerlo a largo plazo. Mientras Laurent continúe creando oportunidades, iniciando en Magic a jugadores nuevos y ofreciendo una introducción al juego sencilla, espera que su éxito sea duradero.

Es un modelo simple pero eficaz, y merece la pena imitarlo.

Información de la tienda: Cybercafé Logigames

  • Ubicación: Carcassonne, Francia (47.000 habitantes)
  • Nivel de la WPN: Advanced
  • Antigüedad: 6 años
  • Tamaño: 80 metros cuadrados
  • Sitio web: Logigames en Facebook

Por Jorgen Schets

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