"You’ll Never Want to Leave"

“No querrás irte nunca”

30 de noviembre de 2016 | 1 Tiempo de lectura

En una zona comercial de Barcelona puedes encontrar Gigamesh, una tienda espectacular de 500 metros cuadrados que duplicó su negocio en tan solo un par de años.

Dentro se puede encontrar una amplia selección de libros de fantasía y ciencia-ficción, juegos de mesa y juegos de cartas intercambiables. Durante el día, en medio de la bonita tienda, se realizan eventos y actividades.

Quería un lugar donde, una vez entres, no quieras irte nunca. —Propietario, Alejo Cuervo

Sin duda, Alejo realizó un trabajo magnífico con su última ubicación.

Cuervo solía decir que el futuro del comercio estaba en las tiendas especializadas y en los centros comerciales.

Cuando mudó su tienda a su ubicación actual hace dos años, combinó los dos tipos de comercio y creó un “pequeño centro comercial especializado” centrándolo en organizar eventos y actividades de comunidad.

“Planeamos hasta el último detalle desde cero y lo diseñamos todo, desde los muebles y las zonas de trabajo hasta los espacios de los clientes”.

En el corazón de Gigamesh se encuentra una cómoda área donde realizar actividades y jugar. En esta zona es donde se realizan las conferencias, exposiciones, firmas de libros y los programas de juego de la WPN.

Es en este lugar donde la comunidad se reúne, lo que se convirtió en el motor de la tienda gracias a la frecuencia de las actividades y eventos. “La comunidad siente ese espacio como propio y eso se ve reflejado en nuestras redes sociales, donde los miembros de la comunidad suelen hablar tanto con nosotros como entre ellos”.

Cuantas más actividades hay, más excusas tiene la gente para quedar con sus amigos en la tienda.


Alejo incluso incluyó un aparcabicis y taquillas para que sus clientes se sintieran aún más como en casa.

Además, parece que el nuevo espacio ayuda a atraer a una multitud más diversa. En su ubicación anterior, la base de clientes la formaban sobre todo hombres, pero desde que se mudó, Alejo vio cómo la clientela femenina fue aumentando progresivamente, e incluso a veces se pueden ver cochecitos de bebé. “Ver niños pequeños corriendo por aquí es maravilloso”.

Pero su éxito va más allá del entorno físico que creó. También está relacionado con su forma de llevar el negocio: Según nos cuenta, ocuparse de las necesidades de los clientes, ofrecer un espacio inclusivo y fomentar que la gente sienta el espacio como propio ayudó a que aumentara la fidelidad de los clientes y a construir un negocio duradero.

Dos años después de que Gigamesh se mudara a su nueva ubicación, los resultados son mejores de lo esperado. “¡Ya logramos duplicar nuestros beneficios!” Y todo gracias a una gran visión y a invertir en aspectos clave para crear un ambiente de calidad en la tienda.

Información de la tienda: Gigamesh

  • Ubicación: Barcelona, España (1.600.000 habitantes)
  • Nivel de la WPN: Advanced
  • Antigüedad: 2 años
  • Tamaño: 500 m²
  • Sitio web: www.gigamesh.com/

Por Álvaro Angulo

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