Los datos recientes indican que la generación Z prefiere las tiendas físicas

2 de marzo de 2020 | 1 Tiempo de lectura

Tus clientes cuentan con muchas opciones a la hora de comprar Magic, pero ninguna es indiscutiblemente mejor que las otras. Mientras que algunos fans consideran que las compras por internet ofrecen grandes ventajas por su sencillez y rapidez, otros buscan algo muy distinto.

Comprar en tiendas físicas ofrece una experiencia totalmente distinta: hay gente encantada de resolver dudas, ocasiones de recibir recomendaciones al gusto de cada uno y oportunidades para desconectar del mundo digital.

Estas ventajas resultan atractivas a una parte enorme de la comunidad de jugadores: la generación Z.

Este colectivo engloba a la gente de edades comprendidas entre los 14 y los 26 años. Se trata de un grupo que cuenta con mucha gente interesada en los juegos, y no es para nada pequeño. Por ejemplo, algunas estimaciones (en inglés) predicen que la generación Z representará un tercio de la población de EE. UU. a finales de 2020.

Y ¿qué es lo mejor de este inmenso grupo de público? Que probablemente ya sienta interés por visitar tu tienda.

Una gran parte de la generación Z prefiere las tiendas físicas a las compras por internet.

Según este informe (en inglés), más de la mitad de las personas consultadas de dicha generación prefieren gastar sus ingresos sobrantes en productos antes que en actividades como viajes o conciertos. Sin embargo, no quieren comprar esos productos de cualquier manera: les gusta hacerlo en tiendas físicas locales.

Un asombroso 81 % de miembros de la generación Z dijo que prefieren hacer compras en tiendas físicas que en internet.**

Y esto no se refiere solo a la gente que ya sabe lo que quiere comprar. El 73 % de los encuestados afirmó que les gusta descubrir productos nuevos en tiendas físicas, en vez de informarse acerca de ellos en internet.

De hecho, más de la mitad de los encuestados prefieren las tiendas físicas precisamente porque no son una experiencia en internet. En otras palabras, dijeron que visitar una tienda física les ayuda a desconectar un rato del mundo digital.

Ojear productos en persona tiene ventajas, como evitar las notificaciones que te distraen durante una compra o no sentirse abrumado por la gran cantidad de productos y vendedores disponibles. Esa oportunidad para centrarse en la búsqueda y desconectar es atractiva para la generación Z.

Este público adora tanto las tiendas físicas que son su opción predilecta... y su primera alternativa: la mayoría dijeron que, incluso si su tienda favorita cerrase, no empezarían a comprar por internet, sino que buscarían otra tienda física.

La generación Z busca algo más que productos: espera encontrar una experiencia en torno a ellos.

Una de las razones por las que la generación Z prefiere comprar en tiendas físicas es un factor del que carecen las tiendas online: la experiencia en sí.

Aunque a la generación Z le gusta gastar dinero en productos, conseguir los productos no es su único objetivo. Esta generación considera las compras como una experiencia, una oportunidad de interactuar y socializar en persona.

Las plataformas digitales emplean recomendaciones basadas en algoritmos, pero no pueden hacer preguntas igual que un empleado: por ejemplo, ¿eres coleccionista?, ¿prefieres jugar Limitado o Construido?, o ¿estás construyendo un mazo de Estándar o de Commander?

Eso explica por qué el 73 % de los encuestados dijeron que les gusta descubrir productos nuevos en tiendas físicas.

Los algoritmos pueden ofrecer productos parecidos basándose en compras anteriores, datos de navegación, etc. Esto puede funcionar bien, pero no es comparable a un auténtico trato a medida. El toque personal, los conocimientos de los empleados y las experiencias sensacionales son lo que atrae a esta generación a las tiendas físicas.

En definitiva, los miembros de la generación Z buscan varias cosas distintas: productos interesantes, interacciones satisfactorias con los empleados y oportunidades para disfrutar con amigos y familiares en un lugar increíble y acogedor.

Esta lista se parece un montón a las ventajas que ofrecen las mejores tiendas de juegos del mundo.

Haz que tus clientes regresen gracias a las experiencias Premium.

No hace falta disputar a las tiendas online el interés de la nueva generación de clientes, porque este público ya busca experiencias atractivas en las que pueda desconectarse del mundo digital y pasar el rato con su comunidad. Lo que debes hacer es preparar esas oportunidades para tu clientela.

Los miembros de la WPN ya tienen una ventaja en este sentido, porque ofrecen experiencias fantásticas a sus jugadores y clientes. Es la mejor manera de hacer que los jugadores escojan tu tienda y no otras opciones.

Sin embargo, la generación Z espera encontrar algo más que un establecimiento en el que hacer compras. Todos los datos indican que este grupo espera que hacer compras sea una experiencia Premium... y podemos ayudarte a proporcionársela.

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