Toma el control de tu presencia online

18 de febrero de 2015 | 2 Tiempo de lectura

Ahora más que nunca, los clientes investigan online antes de ir a una tienda. El “boca a boca” por Internet forja la percepción que los clientes tienen de tu negocio y de tu marca antes incluso de pisar tu tienda.

¿Eres tú el que controla esa percepción? Así se hace:

Crea tus propias entradas en las listas

Google y Yelp son sitios populares donde la gente busca reseñas de negocios. Depende de ti agradecer las reseñas positivas y abordar rápidamente las negativas.

Crea tu entrada en Google:

  • Busca tu negocio en www.google.com/local/business/.
    • Si no aparece, puedes añadirlo al directorio haciendo clic en la opción “Ninguna de estas opciones coincide” que verás en el menú de búsqueda.
  • Se te pedirá que crees una página de Google+ de negocios si todavía no la tienes.
    • Esta página será el resultado que salga en Google al buscar tu negocio y donde aparecerán las reseñas.
    • Además, también aparecerá en la entrada de tu tienda que hay en el localizador de tiendas y eventos.

Crea tu entrada en Yelp:

  • Busca tu tienda en biz.yelp.com/ y haz clic en “Tomar el control de este negocio” para empezar a manejar la página y las reseñas.
  • Si tu negocio no aparece en la lista, añádelo al directorio de Yelp haciendo clic aquí.
    • Se te pedirá que crees una cuenta de dueño de negocio en Yelp.

Conecta con tus clientes

Descubre qué redes sociales utilizan tus jugadores y tus otros clientes. Las más populares actualmente son Facebook, Twitter, Tumblr, YouTube y Pinterest.

Hazte ver en uno de estos canales (¡o en todos!) y empieza a conectar con tu público objetivo. Decide el tono con el que quieres que te perciban antes de que alguien lo haga por ti.

Consejo: ¿Ofreces los mejores eventos y la gente viene de muy lejos para participar? Recompensa a esos clientes leales con un pequeño regalo y haz que ese momento sea especial subiendo a Internet una foto de ellos con el obsequio. (¡Pero primero asegúrate de que tienes permiso!). Incluye una pequeña cita de lo que más les gusta de tus eventos y lo que hace que vuelvan.

Esto mostrará a tus clientes potenciales que en tu tienda se celebran grandes eventos y que eres agradecido con tus clientes.

Construye tu marca

Tener una presencia online activa no solo da a los clientes acceso a tus productos o servicios, sino que también es una ventana mediante la cual se crea una relación con tu negocio.

Como dice smallbusiness.chron.com, “las reseñas en Internet, tus interacciones con otros clientes y la frecuencia y calidad de tus publicaciones ayudan a que los clientes potenciales se formen una impresión positiva de tu compañía, lo que aumenta la probabilidad de una futura venta”.

Tomar el control de tu presencia online te ayudará a resaltar entre tus competidores. Así que... ¿qué estás esperando?

Contenidos relacionados

Preguntas frecuentes

Consulta las preguntas frecuentes acerca de la Wizards Play Network

¿Tienes una pregunta?

¡Ponte en contacto con nosotros!