April 18 WER Change

Modification du WER du 18 avril

12 Avril 2016 | 1 minutes de lecture

La mise à jour de Wizards Event Report initialement prévue pour le 21 mars a été reprogrammée pour le lundi 18 avril.

Ce jour-là, il vous sera demandé de mettre à jour WER. Une fois que ce sera fait, vous devrez utiliser votre compte Wizards pour vous connecter à WER, et non votre numéro DCI.

Si vous nous avez déjà contactés par le biais de notre portail d'assistance à la clientèle sur wizards.custhelp.com, vous avez déjà mis à jour votre numéro DCI vers un compte Wizards. Après avoir installé la mise à jour de WER du 18 avril, vous utiliserez les mêmes identifiant et mot de passe que vous utilisez pour accéder à wizards.custhelp.com pour WER.

Si vous avez un numéro DCI mais n'avez pas utilisé le portail d'assistance à la clientèle, cela signifie que votre compte Wizards a été ouvert, mais que vous devez le mettre à jour maintenant.

Cela ne vous prendra que quelques minutes.

Voici comment faire :

Comment mettre à jour votre numéro DCI vers un compte Wizards
  1. Rendez-vous sur Accounts.Wizards.com et cliquez sur « Connexion ». (Et non sur « Créer un compte ».)
  2. Saisissez votre numéro DCI et votre mot de passe. (N'utilisez pas votre adresse e-mail.)
  3. Sur l'écran suivant, saisissez les informations de votre compte. L'ID de connexion sera l'identifiant que vous devrez désormais utiliser pour vous connecter à WER.
  4. Une fois connecté, vérifiez le numéro DCI indiqué dans vos informations. Si c'est le bon, vous avez terminé ! Sinon, passez à l'étape 5.
  5. Cliquez sur « Combiner les comptes ».
  6. Saisissez l'identifiant et le mot de passe de votre autre compte.
  7. Choisissez le numéro DCI que vous souhaitez conserver. L'autre sera inutilisable de manière permanente.

Dépannage des problèmes

Vous recevez un message signalant que votre adresse e-mail est déjà utilisée

Explications possibles :

  1. Vous avez déjà mis à jour votre numéro DCI vers un compte Wizards. Utilisez l'option « ID de connexion oublié » pour récupérer votre identifiant de compte Wizards. (Votre mot de passe est le même que celui qui vous sert à vous connecter à WER.)
  1. Votre adresse e-mail est enregistrée dans notre système et associée à votre numéro DCI. Suivez les étapes ci-dessus pour mettre à jour votre numéro DCI vers un compte Wizards en utilisant une adresse e-mail alternative. Une fois activée, suivez les instructions pour associer vos comptes et choisir votre adresse e-mail par défaut.

Vous avez créé un compte Wizards sans utiliser votre numéro DCI

Quand vous créez un compte Wizards sans utiliser votre numéro DCI, le système de compte Wizards assigne automatiquement un nouveau numéro DCI à ce compte.

Quand vous vous connectez sur votre compte Wizards, si vous ne reconnaissez pas le numéro DCI indiqué, vous devrez combiner le « nouveau » numéro DCI avec le numéro DCI original (celui que vous utilisez pour WER).

Pour ce faire, suivez les étapes 5 - 7 ci-dessus.

Vous avez besoin de réinitialiser votre mot de passe

Cliquez sur « Mot de passe oublié » et saisissez votre identifiant de compte Wizards, et non votre adresse e-mail. N'oubliez pas que votre mot de passe de compte Wizards est le même que celui que vous utilisez pour vous connecter à WER.

Si vous ne connaissez pas votre identifiant de compte Wizards, cliquez sur « ID de connexion oublié ».

Vous avez besoin d'aide pour mettre à jour votre compte

Contactez l'équipe d'assistance aux magasins.

Foire Aux Questions

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