High Customer Satisfaction at a Low Cost

Comment satisfaire vos clients à moindre coût

13 Mars 2015 | 3 minutes de lecture

Comment créer un environnement unique et confortable ?

À Anoadesign, il suffit d'avoir des épingles de nourrice, des terrains de base et des cartes rares indésirables.

À l'Avant-première Destin reforgé, les employés de ce magasin d'Osaka ont utilisé ces simples éléments (ainsi qu'un élément un peu plus complexe) pour organiser un événement qui a soudé leur communauté et ravi leurs joueurs.

Voici leur secret :

Les joueurs ont porté des étiquettes faites de terrains de base, de protège-cartes et d'épingles de nourrice.

Les étiquettes permettaient aux joueurs de s'identifier mais aussi de se reconnaître facilement les uns les autres. Cela aide les joueurs à se traiter mutuellement avec respect, un aspect essentiel du contrat de qualité Advanced Plus.

Et de quoi parlent-ils, penchés au-dessus de ces cartes ?

Ils se demandent quelles sont les pires cartes.

Le magasin a offert un booster supplémentaire au joueur dont la Sélection Paquet scellé a été jugée comme étant la moins bonne. Les joueurs ont présenté leurs arguments au groupe qui a ensuite voté en applaudissant. Une belle expérience commune.

Une autre expérience commune : s'unir pour réanimer Ugin.

Cela peut sembler un peu absurde, mais rien de tel qu'un moment de fantaisie pour resserrer les liens.

Les activités de groupe comme celle-ci peuvent créer de fortes affinités (« communitas » est le terme anthropologique) entre les gens, des connexions qui peuvent durer une vie entière.

Les joueurs cochent des cases sur leur carte Exploits afin de réanimer Ugin.

Les joueurs ont également pu s'immerger dans l'ambiance de Tarkir grâce à une réplique grandeur nature du bâton de Sarkhan, créée par les organisateurs :

Après la dernière ronde, le champion de la soirée a brandi le bâton en signe de victoire. Yuuichi Horikawa, l'organisateur, pense que cet accessoire a rempli son rôle : unir et impliquer les joueurs.

Ces idées simples ont aidé le magasin Anoadesign à créer de beaux souvenirs pour leurs joueurs, et il est fort probable que ceux-ci reviennent pour les revivre. Est-ce que cela fonctionnera pour vous ?

Faites l'essai à l'Avant-première Les dragons de Tarkir !

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