One Store's Secret to Player Loyalty

Des astuces pour fidéliser vos clients

20 Novembre 2014 | 2 minutes de lecture

L'an passé, le magasin Igrovoe Pole a attiré 167 joueurs à ses événements ; 119 d'entre eux sont revenus, soit un incroyable taux de récurrence de 71 %.

Voici comment.

Outil de ligue du WER

À la fin de chaque saison de la Ligue, l'organisateur Igor Negovelov utilise l'outil de ligue du WER pour comptabiliser tous les points de match gagnés par les joueurs de Friday Night Magic en format Modern, Standard et Booster Draft.

C'est simple : Igor crée une ligue, la filtre par format, et y ajoute tous les FNM.

Cela compile tous les points de match et donne à Igor les classements de la saison.

Cette idée permet de récompenser non seulement les joueurs qui reviennent, mais aussi les joueurs qui restent : un point gagné pendant la troisième ronde a la même valeur qu'un point gagné dans la première.

Dotations personnalisées

En plus de récompenser leur fidélité, un cadeau personnalisé peut être une source de fierté pour vos joueurs.

Igor conçoit des tasses personnalisées pour chaque vainqueur, en inscrivant leur nom juste en dessous de celui du magasin.

Médias sociaux

Les champions du format se retrouvent sur la page VK d'Igrovoe Pole (le média social le plus important en Russie) où ils exhibent leur butin.

Le résultat ? Igor a brillamment réussi à fidéliser ses clients rien qu'avec des outils gratuits et une petite touche personnelle.

Vous disposez exactement des mêmes outils, alors fidélisez vos joueurs dès aujourd'hui !

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