Tout d'abord, vous pouvez vous féliciter d'avoir obtenu le statut WPN Premium : votre personnel et vous-même pouvez être fiers que votre magasin fasse partie des meilleurs magasins de jeux au monde. De plus, vous pouvez profiter d'avantages supplémentaires qui contribueront à faire de votre magasin un lieu incontournable pour développer votre communauté de joueurs.

Pour nous assurer que les magasins WPN Premium restent d'une excellente qualité pour leurs clients, nous avons mis en place le processus de revérification du WPN Premium. La revérification joue un rôle crucial dans le maintien des normes de haute qualité du WPN Premium. Grâce à ce processus, les joueurs du monde entier peuvent rentrer dans un magasin WPN Premium et profiter d'une expérience d'exception.

Qu'est-ce que le processus de revérification du WPN Premium ?

Le processus de revérification du WPN Premium commence lorsque vous recevez un e-mail de la part de votre spécialiste du développement du WPN. Dans cet e-mail, votre spécialiste du développement vous rappellera l'échéance pour terminer votre revérification et vous expliquera le déroulement du processus pour votre magasin.

En Amérique du Nord, l'équipe du Wizards Play Network revérifie les magasins WPN Premium à peu près tous les quinze mois. Nous vous contacterons pour procéder à une revérification entre le premier et le troisième trimestre de chaque année, et votre échéance de revérification sera fixée à la fin du trimestre indiqué dans votre e-mail.

La revérification du WPN Premium comporte trois parties :

• Envoi d'une vidéo de visite de votre magasin
• Évaluation réussie de votre vidéo de visite
• Un score de client mystère d'au moins 90 %

Votre vidéo de revérification doit être de la même qualité que celle que vous aviez envoyée pour votre candidature initiale au statut WPN Premium. Elle doit présenter l'espace extérieur complet ainsi que tous les espaces intérieurs réservés aux clients dans votre magasin, mais également prouver que votre magasin répond toujours à la liste des critères de qualité WPN Premium.

Conseils pour votre vidéo de visite

Avant de filmer votre vidéo, nous vous recommandons de :

• Retirer ou remplacer les panneaux en papier
• Enlever les éraflures sur les murs
• Nettoyer les taches sur les tapis
• Réparer les surfaces endommagées
• Aligner les présentoirs de produits et les produits
• Épousseter les étagères
• Réparer ou retirer les boîtes en carton

Afin de vous assurer que votre vidéo ne présente pas de problèmes, nous vous rappelons que :

• Votre vidéo de revérification répond aux mêmes standards que la vidéo que vous aviez envoyée pour validation par le comité d'esthétique Premium.
• Veuillez filmer votre vidéo en mode paysage et présenter l'extérieur et l'intérieur de votre magasin dans leur totalité.
• Pensez bien à montrer votre code de conduite, votre politique de vente et votre calendrier d'événements pendant la vidéo de visite.
• Veuillez transférer votre vidéo sur un site de partage de fichiers comme Google Drive et partagez la vidéo avec votre spécialiste du développement du WPN afin qu'il puisse la télécharger.
• Consultez notre article pour d'autres conseils sur le tournage de votre vidéo de revérification. En fonction de la rigueur ou d'autres besoins qui pourraient survenir lors du processus, nous pourrions vous demander des informations ou des vidéos supplémentaires.

En cas de problème avec votre vidéo, votre spécialiste du développement reviendra vers vous pour vous fournir ses exigences ainsi qu'une échéance pour présenter vos corrections. Vous devrez peut-être enregistrer votre vidéo de visite une nouvelle fois.

Les magasins n'ayant pas terminé la revérification du WPN Premium d'ici l'échéance indiquée se verront retirer leur statut WPN Premium. Si votre statut WPN Premium est temporairement désactivé car vous n'avez pas terminé la revérification du WPN Premium à temps, vous devrez toujours terminer votre revérification pour récupérer votre statut.

Votre spécialiste du développement est là pour vous aider au cours de ce processus. N'hésitez pas à le contacter aussi souvent que nécessaire pendant la revérification.

Les magasins peuvent-ils programmer une revérification ?

Votre revérification du WPN Premium a pour échéance la fin du trimestre mentionné dans l'e-mail initial que vous a envoyé votre spécialiste du développement commercial du WPN.

Si votre magasin présente des circonstances atténuantes, si vous avez par exemple prévu de déplacer votre magasin, de rénover une zone ou de réparer des dégâts suite à un événement tragique, vous devez en informer votre spécialiste du développement commercial du WPN au plus vite. Ainsi, vous pouvez travailler ensemble et mettre en place un calendrier pour votre revérification afin que vous soyez en mesure de montrer votre magasin dans des circonstances normales.

Conseils pour votre vidéo de revérification

Votre vidéo de revérification du WPN Premium sera d'abord évaluée par votre spécialiste du développement commercial du WPN avant qu'elle ne soit envoyée au comité d'esthétique Premium du WPN. Lorsque vous enregistrerez votre nouvelle vidéo de visite pour la revérification, gardez ces conseils en tête :

• Filmez horizontalement (en mode paysage). Le visionnage est plus agréable, et cela permet aux membres du comité de se mettre dans la peau de vos clients.
• Marchez lentement pour bien montrer vos produits. Cela permettra au comité d'esthétique Premium du WPN de facilement mettre la vidéo en pause sur vos boîtes de produits scellés, surtout si elles sont au niveau de votre point de vente.
• Montrez bien les éléments de la liste des critères de qualité WPN Premium. Le comité est particulièrement vigilant pour s'assurer que les politiques de vente, le calendrier d'événements, les horaires d'ouverture et les règles du magasin sont visibles et personnalisés.
• Ne vous souciez pas des bruits de fond. Le son est coupé lorsque le comité regarde les vidéos, donc les bruits de fond ou descriptions en voix-off ne seront pas pris en compte pendant l'évaluation.

Votre revérification du WPN Premium est le moment idéal pour recontacter votre spécialiste du développement. C'est également une occasion d'envoyer des commentaires sur votre expérience pendant votre première année en tant que magasin WPN Premium. Gardez cela à l'esprit lors de votre préparation à votre revérification et attendez un e-mail de votre spécialiste du développement WPN Premium pour entamer le processus.