Modifica al WER del 18 aprile

12 Aprile 2016 | 2 min di lettura

L’aggiornamento del Wizards Event Reporter, originariamente previsto per il 21 marzo, è stato riprogrammato per lunedì 18 aprile.

In quella data ti verrà richiesto di aggiornare il WER. Una volta effettuato l’aggiornamento dovrai utilizzare il tuo account Wizards per accedere al WER, non più il tuo numero DCI.

Se ti è già capitato di contattarci tramite il nostro portale per il servizio clienti wizards.custhelp.com, il tuo numero DCI è già stato aggiornato a un account Wizards. Dopo aver installato l’aggiornamento al WER del 18 aprile, utilizzerai lo stesso ID di accesso e la stessa password che utilizzi per wizards.custhelp.com nel WER.

Se hai un numero DCI ma non hai mai utilizzato il portale del servizio clienti, hai già iniziato il processo per la creazione di un account Wizards, ma dovresti aggiornarlo subito.

Saranno necessari solo pochi minuti,

grazie alla procedura riportata di seguito.

Come effettuare l’aggiornamento da un numero DCI a un account Wizards
  1. Visita la pagina Accounts.Wizards.com e clicca su “Accedi”. (Non cliccare su “Crea account”.)
  2. Inserisci il tuo numero DCI e la password (Non usare il tuo indirizzo e-mail.)
  3. Nella schermata seguente, inserisci i dati del tuo account. D’ora in poi dovrai usare il tuo ID di accesso per accedere al WER.
  4. Una volta eseguito l’accesso, assicurati di riconoscere il numero DCI indicato nelle tue informazioni. Se lo riconosci, hai completato la procedura! In caso contrario, passa al punto 5.
  5. Clicca su “Unisci account”.
  6. Inserisci l’ID di accesso e la password per il tuo altro account.
  7. Scegli il numero DCI che desideri mantenere (l’altro non sarà più utilizzabile).

Risoluzione di problemi

Se il tuo indirizzo e-mail risulta già in uso

Probabilmente significa che:

  1. Hai già effettuato l’aggiornamento da un numero DCI a un account Wizards. Utilizza la funzione “Hai dimenticato l’ID di accesso?” per recuperare l’ID di accesso del tuo account Wizards. (La password è la stessa che utilizzi per il WER.)
  1. Il tuo indirizzo e-mail è nel nostro sistema ed è collegato al tuo numero DCI. Segui le istruzioni in alto per effettuare l’aggiornamento da un numero DCI a un account Wizards utilizzando un indirizzo e-mail alternativo. Una volta attivato, segui le istruzioni per unire i tuoi account e scegli l’indirizzo e-mail che preferisci.

Se hai creato un account Wizards senza utilizzare il tuo numero DCI

Quando crei un account Wizards da zero (cioè senza utilizzare il tuo numero DCI), il sistema di account Wizards assegna automaticamente un nuovo numero DCI a quell’account.

Se quando accedi al tuo account Wizards non riconosci il numero DCI elencato, dovrai unire il “nuovo” numero DCI con il tuo numero DCI originale (quello che usi per il WER).

Per farlo, segui i passaggi 5-7 in alto.

Se devi reimpostare la tua password

Clicca su “Hai dimenticato la password?ˮ e inserisci l’ID di accesso del tuo account Wizards, non il tuo indirizzo e-mail. Tieni presente che la password del tuo account Wizards è la stessa che utilizzi per accedere al WER.

Se non ricordi l’ID di accesso del tuo account Wizards, clicca su “Hai dimenticato l’ID di accesso?”.

Se hai bisogno di aiuto per aggiornare il tuo account

Contatta il servizio di assistenza per rivenditori.

Domande frequenti

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