Bring a Friend, Build a Community

Porta un amico, crea una community

11 Dicembre 2014 | 1 min di lettura

 

Power Nine Gaming, un negozio WPN con due anni di vita, si trovò di fronte a un problema comune a molti negozi: creare e mantenere un nucleo di clienti fedele.

Porta un amico

Per ampliare la base di giocatori, il negozio inaugurò il programma “porta un amico”.

A tutti i nuovi giocatori venivano regalate vecchie carte promo e due sample deck. La persona che aveva portato un nuovo giocatore riceveva una busta dell’espansione di Magic più recente.

Fu un’iniziativa eccellente, ma che generò un nuovo ostacolo: come convertire i nuovi giocatori in clienti fedeli?

Crea una community di benvenuto

La proprietaria di Power Nine Gaming, Jeanie Wilt, spiega che “sono l’atteggiamento e il comportamento dei clienti regolari che invogliano i nuovi giocatori a tornare al negozio”.

Ecco perché Jeanie decise di creare un ambiente rilassante e amichevole per tutti nel suo negozio.

Dopo poco tempo, per i giocatori con più esperienza diventò abitudine aiutare e consigliare i principianti, accogliendoli nella community. Il risultato superò persino le aspettative della stessa Jeanie.

Un programma che si trasforma in una filosofia

Dopo solo due anni, Power Nine Gaming ha acquisito circa 100 nuovi giocatori e ha ospitato eventi di oltre 125 giocatori, tra cui anche un Pro Tour Qualifier!

“Non è più solo un programma”, dice Jeanie. “Adesso è diventata la vera e propria filosofia del nostro negozio. Tutti i nuovi giocatori che vengono a farci visita per la prima volta, in seguito decidono di tornare!”

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