High Customer Satisfaction at a Low Cost

Minima spesa, massima soddisfazione dei clienti

13 Marzo 2015 | 3 min di lettura

Cosa serve per creare un ambiente accogliente e caratteristico?

Da Anoadesign sono bastate spille da balia, terre base e rare indesiderate.

In occasione del Prerelease di Riforgiare il destino, il negozio di Osaka ha usato questi semplici oggetti (e un altro un po’ più complesso) per organizzare un evento che ha rinsaldato la sua community e ha fatto felici i suoi giocatori.

Ecco come:

I giocatori indossavano cartellini identificativi realizzati con terre base, bustine protettive e spille da balia.

I cartellini aiutavano i giocatori a presentarsi, ma anche a identificarsi gli uni con gli altri. Questo ha contribuito a favorire interazioni rispettose tra i giocatori, un principio fondante dell’accordo sulla qualità per il livello Advanced Plus.

Ma cosa staranno discutendo, chini su quelle carte?

Stanno decidendo quali siano le peggiori.

Il negozio ha assegnato una busta extra al giocatore che, secondo i partecipanti, si è ritrovato in mano le carte meno appetibili durante l’evento Sealed. I giocatori hanno esposto le loro ragioni di fronte agli altri, che hanno poi votato per applausi in una piacevole esperienza di gruppo.

Un’altra esperienza di gruppo piacevole è stata collaborare per riportare in vita Ugin.

Naturalmente si è trattato solo di un semplice passatempo, ma anche i passatempi possono diventare una cosa seria quando si tratta di costruire una community.

Attività di gruppo come queste suscitano sentimenti di affinità (quello che gli antropologi chiamano “communitas”) tra le persone, formando legami potenti che possono durare una vita intera.

I giocatori spuntano le caselle delle proprie carte obiettivo mentre si danno da fare per riportare in vita Ugin.

Durante l’attività di Ugin, i giocatori si sono potuti immergere ancor più nell’atmosfera di Tarkir grazie a una riproduzione a grandezza naturale del bastone di Sarkhan, creata dagli organizzatori:

Al termine dell’ultimo round, il campione della serata ha sollevato il bastone come premio per la sua vittoria. L’organizzatore Yuuichi Horikawa è convinto che la replica sia pienamente riuscita nel suo scopo: ha coinvolto e unito i giocatori.

Queste semplici idee hanno aiutato Anoadesign a creare ricordi indelebili nelle menti dei giocatori e siamo pronti a scommettere che molti vorranno tornare in negozio per riviverli. Funzionerà anche per te?

Scoprilo al Prerelease di Draghi di Tarkir!

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