The Secret to Great Employees, Part 1

Il segreto per avere ottimi collaboratori, parte 1

23 Ottobre 2015 | 2 min di lettura

Trovare e mantenere dipendenti capaci è fondamentale per la gestione di un negozio di giochi di successo. In questa nuova rubrica saltuaria, metteremo in evidenza il meglio del meglio del WPN. Vuoi far conoscere il lavoro di uno dei tuoi collaboratori? Inviaci i tuoi racconti all’indirizzo WPNStories@Wizards.com!

Era una giornata particolare per Quinn Kennedy di BatCave Games.

Stava organizzando il primo compleanno a tema Magic: The Gathering del negozio, quando Lisa, la madre del festeggiato, gli ha rivolto una richiesta.

Pochi giorni prima, il mazzo preferito di Parker, suo figlio, era stato rubato a scuola. Lisa voleva aiutare il ragazzo a ricostruirlo e aveva bisogno dell’aiuto di Quinn per capire quali prodotti comprare.

Quinn ha risposto semplicemente “Ci pensiamo noi”.

Poco dopo, Quinn è tornato e ha sorpreso Parker e i suoi amici:

Ricevuta di nascosto da Lisa la lista dei contenuti del mazzo preferito di Parker, Quinn lo ha ricostruito praticamente carta per carta, aggiungendo alcune chicche bonus (tra cui una rara mitica donata da uno dei clienti del negozio).

Il segreto di dipendenti perfetti come Quinn

Matt Parker, il proprietario di BatCave Games, non si è sorpreso quando ha saputo del gesto di Quinn.

“Assumo persone che possiedono le capacità e il talento necessari per comprendere e risolvere i problemi dei nostri giocatori”, spiega Matt.

Quinn ha una lunga esperienza nel servizio ai clienti e adora farli felici. Il suo motto è: “Tratta chiunque entri dalla porta come un amico”.

Naturalmente, è un atteggiamento positivo per gli affari.

Dopo la festa, Lisa ha caricato su Internet il video della sorpresa di Quinn. Con oltre 200 visualizzazioni, ha generato un grosso volume di passaparola per il negozio.

Due degli amici di Parker hanno prenotato i propri compleanni da BatCave Games e Lisa, insieme al marito, è ormai una cliente fissa del negozio.

Adesso giochiamo tutti e tre! La nostra famiglia viene da BatCave Games per divertirsi insieme.

Hai una storia su un dipendente perfetto che vuoi condividere? Raccontacela scrivendo a WPNStories@Wizards.com.

A cura di Jordan Comar

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