WPNプレミアムについての3つの通説(と「Gamer's Inn」がそれらを覆すまで)

7日 10月 2019年 | 3 分(読むのにかかる時間)

WPNプレミアムには利点が詰まっています。限定マーケティング素材、「店舗・イベント検索」での目立つ表示、限定イベント……挙げればキリがありません。(2020年は良い年になるでしょう。)

ですがその中でも、あまり語られていない隠れた利点があり、その恩恵はプレミアムストアに限らずすべてのWPN加盟店が受けられます。その利点とは、WPNプレミアムストアを目指す道そのものです。WPNプレミアムストアに挑戦した店舗の多くが顧客体験の大幅な改善に成功し、「総参加者数」と「熱心なプレイヤー数」を増加させています。

そして一部の店舗がプレミアムストアのステータスを得ているのです。ここでは、その好例をご紹介しましょう。アメリカ・ユタ州アメリカンフォークの「ゲーマーズ・イン/Gamers Inn」です。

オーナーのアンソニー・ワイルディング/Anthony Wildingがプレミアムストアに申請したのは2019年の4月。その頃はまだ、プレミアムストアの基準(熱心なプレイヤー数:60人、総参加者数:3,000人、定着プレイヤー数:20人)に足りていませんでした。しかしその後8月に、彼らは基準を満たすことができました。

彼らのやり方は、プレミアムストアを目指す店舗の皆さまにとって最高の実例になるでしょう。プレミアムストアになるまでの旅の中で、「ゲーマーズ・イン」はWPNプレミアムについて特に誤解されている通説を覆していきました。中でも、以下の3つは必見です。

誤った通説1:プレミアムストアの申請はその基準を満たさないとできない。

真実:実際にプレミアムストアになった店舗の中には、申請中に基準を満たしたところが多くあります。

「ゲーマーズ・イン」が申請した当時は、熱心なプレイヤー数:59人、総参加者数:2075人、定着プレイヤー数:25人で、少々足りていませんでした。「すべての基準を満たせていないことはわかっていましたが、私たちならきっと満たせると信じていました」とアンソニーは言います。

現在、「ゲーマーズ・イン」の各基準は熱心なプレイヤー数:65人、総参加者数:3188人、定着プレイヤー数:38人まで増加しています。しかもそれを、4月からの数か月で成し遂げたのです。

「一番難しかったのは、『総参加者数』ですね」とアンソニー。これはほとんどの店舗が同意するところでしょう――総参加者数を伸ばすのは最も大きな難題です。

プレミアムストアの基準を満たせていない場合は、ウィザーズ・オブ・ザ・コーストがお手伝いをします。参加者数を伸ばすためには何を優先すべきか、一緒に考えていきましょう。

誤った通説2:プレミアムストアは競技シーンが活発な店舗しかなれない。

真実:「カジュアル」ストアでもプレミアムストアになれます。

「ゲーマーズ・イン」を4年間経営して、アンソニーは店のコミュニティについて深く理解しました。彼の店のプレイヤーたちは、競技的なイベントよりもマジックを通した交流の魅力に興味を持っていることに気づいたのです。マジックを楽しむ雰囲気を作り上げたことがプレミアムの基準を満たすのに一役買ったのは、驚くことではありません。

プレミアムストアへの旅の中で、「ゲーマーズ・イン」はWPN担当とともに、交流を中心にしてイベント参加者を増やす新たな施策に取り組みました。そして1か月後、総参加者数は1,000人以上増え、たやすく基準をクリアしたのです。

誤った通説3:申請前に「プレミアムストア店舗チェックリスト」をすべて埋める必要がある。

真実:申請中でも埋められます。

アンソニーは常に「ゲーマーズ・イン」の見た目を改善しようと計画を練っていました。「見た目もより良くしたいと思っていました。プレミアムストアを目指したことで、優先できましたよ」

プレミアムストアの発表があったとき、「ゲームズ・イン」はちょうど新たに素敵な店舗へ移転したところでした。商品棚も新しく設置し、プレイ・スペースと販売エリアは新しくガラスの壁で仕切りました。それでも、チェックボックスはすべて埋まりませんでした。

アンソニーの相談にのったWPN担当は、プレミアムの基準を満たすために小さなことから取り組むよう手助けをしました。ガラス部分にバイナルグラフィクスを貼ることやディスプレイにさらに力を入れること、商品の売り方のアドバイスなど、1つずつ進めていったのです。

「商品棚からプレイ・テーブルへしっかり繋がるようになりましたよ」とアンソニーは言います。しっかりした店舗の見た目は、プレミアム感を生み出す大切な要素なのです。

プレミアムストアに興味があるなら、私たちがお手伝いします。基準が足りなくても、チェックボックスを埋められていなくても大丈夫です。「ゲーマーズ・イン」もそうだったのです。今や彼らは、プレミアムにふさわしい最高の体験を提供しています。

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