One Store's Secret to Player Loyalty

プレイヤーのロイヤルティを高める、ある店舗の秘密

20日 11月 2014年 | 2 分(読むのにかかる時間)

昨年、イグロヴォエ・ポーレ/ИГРОВОЕ ПОЛЕはイベントに167人のプレイヤーを集め、そのうち119人が再来店しました。驚くべきことに、再来店率は71%です

その方法をご覧ください。

WERのリーグツール

各リーグ戦シーズンの終わりに、主催者のイゴール・ネゴヴロフ/Igor Negovelovはウィザーズイベントレポーター(WER)のリーグツールを使い、フライデー・ナイト・マジック(FNM)の参加者がモダン、スタンダード、ブースタードラフトで獲得したすべてのマッチポイントを集計します。

方法は簡単です。 イゴールはリーグを作成し、フォーマットで絞り込み、すべてのFNMを追加しただけなのです。

これで直近のマッチポイントが集計でき、そのシーズンの順位がイゴールの手元に残ります。

このコンセプトはプレイヤーの再来店に報いるだけでなく、イベントの最後まで参加することにも報います。第3回戦で得られるポイントは、1回戦のものと同等なのです。

その人だけの賞品

お客様に合わせた贈り物は、そのロイヤルティに報いるだけでなく、お客様がプログラムそのものを誇らしく思うようにしてくれます。

イゴールは各優勝者ごとに名前入りのマグカップを作成し、優勝者の名前のすぐ下には店舗の名前を入れておきます。

ソーシャルメディア

フォーマットごとの優勝者は、イグロヴォエ・ポーレのVKページ(ロシア最大のソーシャルメディア・プラットフォーム)に戦利品を掲げた写真が掲載されます。

その結果は? 無料のツールと個別のもてなしだけで、イゴールは驚くべきプレイヤーのロイヤルティを構築することができたのです。

今回取り上げたツールはご自由にお使いいただけます。貴店も今日から始めましょう!

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