4 Essential Time Savers

시간을 절약하는 네 가지 방법

2015년 4월 17일 | 3 분 길이

Game Cave의 공동매장주 세 사람은 지금까지 WER의 "플레이어 등록" 버튼을 5,861번 클릭했습니다.

1년 반 만에 500명이 넘는 고유 플레이어를 등록하고 396건의 D&D와 매직 이벤트를 주최하며 이룬 기록입니다.

이렇게 하는 동안에도 그들은 재고를 안정되게 확보하고 매장을 청결하게 유지했으며 때로는 여기저기에서 게임에 참여하기까지 했습니다.

대체 어떻게 시간을 낸 걸까요?

쉬운 일은 아니었지만 다음과 같은 네 가지 전략 덕분에 Game Cave는 어드밴스드 플러스 매장 수준으로 이벤트를 진행하면서도 앉아서 새로운 플레이어와 함께 덱을 짤 시간을 확보할 수 있었습니다.

1. 알맞은 POS 시스템 찾기

공동매장주인 David Spears 씨가 말하는 요점은 매장의 요건에 맞는 판매대용 시스템을 찾는 것입니다.

Game Cave는 Crystal Commerce POS를 사용하여 개별 카드 상품을 편리하게 관리할 뿐만 아니라 재고 상담부터 담당자 통화까지 반 시간 만에 해내어 주문에 소모되는 시간을 줄일 수 있었습니다.

2. 할 일 목록 만들기

Crystal Commerce가 시간이 많이 소모되는 작업을 처리해주는 덕분에 공동매장주 Dave와 Travis Hall, John Bates 씨는 그날그날의 업무를 처리할 시간을 더 얻었습니다.

할 일 목록은 의욕을 갖고 일에 집중하도록 돕지만, 그보다 더 중요한 점은 할 일을 잊어버리지 않도록 도와준다는 점입니다.

일반적인 단기 기억력은 약 일곱 가지 정보를 저장하는 수준에 불과하며 그마저도 15초에서 30초로 짧습니다.

Dave 씨가 작성하는 목록에는 보통 다음과 같은 10개 항목이 포함됩니다.

  1. 청소
  2. 음료 채우기
  3. 지난주 판매분에 대한 재고 보고
  4. 상품 주문
  5. 주말 구매 주문에서 개별 카드 상품 분류하기
  6. 온라인 주문 처리
  7. 이벤트 기획
  8. 디스트리뷰터가 보낸 상품 처리
  9. 판매하기
  10. 개별 카드 상품 상자 채우기

3. 짧고 굵게 일하기

Dave 씨는 오랫동안 목록에 매달려 있지 않습니다.

David 씨는 매장에 들어오면 집중해서 딱 네 시간만 열심히 일한다고 합니다.

이렇게 일하는 것이 영리한 방법입니다. 과학자들은 이를 '경계 감소'라고 하는데, 어느 한 가지를 오래 붙들고 있을수록 집중력이 떨어진다는 것입니다.

따라서 얼핏 보면 말이 안 되는 것처럼 보일지라도 짧은 시간 동안 기분을 전환하는 편이 업무에 소모하는 시간의 효율성을 극대화할 수 있습니다.

4. 집중 방해 요소 제거하기

하지만 이렇게 주의를 돌리는 행위는 적당히 해야 합니다.

한 하버드 연구에 따르면 긴 할 일 목록은 일주일 단위 업무에는 좋지만 시간 단위로 실행하기엔 벅찹니다.

Game Cave는 고객 담당에 집중하는 직원을 하나 두고 나머지 직원들이 각자의 업무를 수행할 수 있도록 함으로써 이 문제를 해결했습니다.

이 덕분에 고객에게 최선의 서비스를 제공한다는 궁극적인 목표에 집중할 수 있습니다.

"저희 매장에는 규칙이 하나 있습니다. 누군가 매장에 들어오면 하던 걸 내려놓는 것입니다."

Dave 씨가 공유한 팁을 이용하여 시간을 효율적으로 관리하고 고객 응대 시간을 늘려보십시오!

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