Bring a Friend, Build a Community

친구를 초대하고 커뮤니티를 조성하기

2014년 12월 11일 | 1 분 길이

 

개점 2년 차의 WPN 매장인 Power Nine Gaming은 많은 신규 매장들과 마찬가지로 단골 고객 기반을 형성하고 유지하는 난제에 직면했습니다.

친구 초대

매장은 먼저 기반을 마련하기 위해 친구 초대 프로그램을 도입했습니다.

모든 신규 플레이어에게 이전 프로모션에서 남은 프로모 카드와 샘플 덱 두 개를 지급했습니다. 신규 플레이어를 초대한 사람에겐 최신 매직 세트 부스터를 제공했습니다.

하지만 다음 문제는 신규 플레이어를 단골로 만드는 방법이었습니다.

친근한 커뮤니티 조성

Power Nine Gaming의 매장주 Jeanie Wilt는 "단골 플레이어가 새로운 플레이어를 대하는 자세야말로 신규 플레이어가 다시 찾게 되는 요인이죠"라고 설명합니다.

그래서 그녀는 자신의 매장에서 모두가 서로에게 친근하고 환영하는 분위기를 유지하도록 요구하는 기대치를 설정했습니다.

이 기대치는 금세 숙련된 플레이어들이 자진해서 신규 플레이어를 지도하고, 커뮤니티로 안내하며, Jeanie의 기대치를 전달하도록 하는 기본이 되었습니다.

프로그램에서 매장의 분위기로

단 2년만에 Power Nine Gaming은 거의 100명에 달하는 신규 플레이어를 맞이하였고, 125명이 넘는 규모의 이벤트도 진행했으며, 프로투어 예선전도 주최하였습니다!

Jeanie는 "더 이상 프로그램이 아니에요."라고 말합니다. "이제는 매장의 분위기가 되었어요. 매장의 모든 식구가 어떻게 매장을 운영하는지에 대한 기대치이죠. 저희 매장을 방문한 신규 플레이어라면 모두 다시 방문하고 싶을 거예요."

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