플레이 경험에 기반한 매장 성장

2016년 6월 29일 | 1 분 길이

전 세계 Disney 파크에 대해 조사한 결과에 따르면 고객이 파크를 다시 찾는 이유는 놀이기구 때문이 아니라 즐거운 경험을 하기 위해서라고 합니다. 많은 WPN 매장의 경우도 마찬가지입니다. 플레이어는 상품이 아니라 즐거운 경험을 위해 매장을 다시 찾습니다.

몇 달 전 저희는 이니스트라드에 드리운 그림자 프리릴리즈에서 “경험의 중요성”을 실험해 본 매장들을 소개해 드렸습니다. 그리고 그중 두 개의 매장에 어떤 결과가 있었는지 추적했습니다.

무료 마케팅 및 홍보

The Game AnnexLabyrinth Games and Puzzles 모두 매장에 테마 벽화를 만들어 플레이어들이 게임에 더욱 몰입하도록 만들었습니다.

Labyrinth Games and Puzzles의 매장주 Alex Smith는 벽화에 대해 하루 종일 칭찬을 들었습니다.

많은 고객이 사진을 찍은 후 Facebook 등의 소셜 미디어에 올려 프리릴리즈 경험을 공유했어요.—Labyrinth Games and Puzzles 매장주 Alex Smith

Alex의 벽화에 대한 소식은 원작 매직 카드 삽화의 디자이너에게도 전달되었습니다.

The Game Annex 매장의 Dawn Studebaker는 프리릴리즈 몇 주전부터 벽화를 조금씩 공개하기 시작해, 이니스트라드에 드리운 그림자 이벤트 및 세트에 대한 기대감을 높였습니다.

이런 벽화 장식을 통해 Dawn의 매장은 가장 큰 영향력을 행사하는 존재, 즉 고객들로부터 무료 홍보 및 입소문 마케팅 효과를 얻었습니다.

제 고객과 직원들은 아직도 그 프리릴리즈에 대해 이야기합니다.—The Game Annex 매장주 Dawn Studebaker

신규 플레이어 유입

Dawn의 멋진 이벤트에 관한 소식은 먼 곳에 있는 플레이어들에게 전해져 더 많은 신규 유저가 매장으로 유입되었습니다.

많은 신규 플레이어가 저희 매장이 프리릴리즈에 있어서 최고라고 이야기합니다. 한 플레이어는 여태껏 참가한 프리릴리즈 중 가장 좋았다며 극찬했습니다!—Dawn

Alex의 경우 이 기회를 활용해 흥미를 가진 플레이어들을 유치한 후 멋진 플레이 경험을 제공해 매장을 다시 찾도록 만들었습니다.

프리릴리즈 이후 일부 신규 플레이어는 단골 고객이 되어 매주 FNM 및 화요일 컨스트럭티드 이벤트에 참가했습니다. —Alex

매출 신장

두 매장 모두 프리릴리즈에 힘쓴 덕분에 매출이 증가하고 있습니다.

The Game Annex는 최근에 매장 공간을 확장했고 Labyrinth Games and Puzzles는 확장 준비를 시작했습니다.

50명 이상이 참가하는 첫 이벤트를 개최하고 어드밴스드 플러스 등급을 획득했어요. 이제는 더 넓은 공간을 확보해서 향후 이벤트에서는 더 많은 플레이 공간을 제공할 거에요.—Alex

무엇보다도 Alex와 Dawn 모두 20달러도 안 되는 비용을 프로젝트에 투입했습니다.

아주 적은 비용으로 해냈어요! 돈보다는 노력이 많이 들어갔습니다. 이 정도 노력은 누구나 할 수 있어요. —Dawn

이 두 매장주 모두 이미 섬뜩한 달 이벤트로 플레이어들을 놀래킬 준비를 하고 있으며 여러분도 그렇게 할 수 있습니다. 지금 섬뜩한 달 프리릴리즈를 위한 잊지 못할 경험을 준비해 보십시오.

매장 정보: Labyrinth Games and Puzzles

  • 위치: 워싱턴 DC(인구: 672,000명)
  • WPN 레벨: 어드밴스드 플러스
  • 영업 연수: 5년
  • 크기: 139평방미터
  • 웹사이트: www.labyrinthgameshop.com/

매장 정보: The Game Annex

  • 위치: 인디애나 주 포트웨인(인구: 258,000명)
  • WPN 레벨: 어드밴스드 플러스
  • 영업 연수: 3년
  • 크기: 279평방미터
  • 웹사이트: www.thegameannex.com/

작성자: Jordan Comar

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