High Customer Satisfaction at a Low Cost

적은 비용으로 높은 고객 만족 얻기

2015년 3월 13일 | 3 분 길이

독특하면서 편안한 환경은 어떻게 만들어질까요?

Anoadesign에서는 안전핀, 기본 대지 그리고 남아도는 레어 카드를 사용했습니다.

오사카 소재의 이 매장은 재창조된 운명 프리릴리즈에서 이렇게 간단한 아이템들을 주로 사용하여 커뮤니티의 결속을 다지고 플레이어들에게 기쁨을 선사하는 이벤트를 주최했습니다.

그 방법은 다음과 같습니다.

플레이어들은 기본 대지, 슬리브 그리고 안전핀으로 만든 이름표를 착용했습니다.

이름표는 플레이어가 자신을 쉽게 소개할 수 있게 해 줄 뿐 아니라 서로를 쉽게 알아볼 수 있게도 해 줍니다. 어드밴스드 플러스 품질 계약서의 핵심 원칙 중 하나인 플레이어의 상호 존중에 있어서도 이름표는 큰 역할을 해 줍니다.

플레이어들이 카드를 두고 무엇을 토론하는 걸까요?

어떤 카드가 가장 나쁜지를 두고 토론 중입니다.

매장은 실드덱 풀이 가장 좋지 않다고 판단되는 플레이어에게 추가 부스터를 지급했습니다. 플레이어가 자신의 카드 상태를 다른 플레이어들 앞에서 설명하면 이에 대한 박수 소리를 통해 투표가 진행되었습니다. 함께 하는 좋은 체험의 시간입니다.

함께 할 수 있는 좋은 체험으로는 힘을 합쳐 우진을 소생시키는 과제도 있습니다.

좀 바보 같은 행위로 보일 수 있지만 이렇게 바보 같지만 재미 있는 과제는 커뮤니티를 성장시키는 데에 있어서는 아주 중요합니다.

이러한 그룹 활동은 친밀감(인류학 용어로 "커뮤니타스")을 높이고 오래 지속되는 강력한 연대 의식을 형성합니다.

플레이어들이 우진을 소생시키고 도전 과제 카드의 확인란을 체크합니다.

우진 활동을 수행하는 동안 플레이어들은 오거나이저가 연마한 실물 크기의 사르칸의 지팡이를 통해 타르커를 조금 더 깊게 체험해 볼 기회도 가질 수 있었습니다.

마지막 라운드가 끝나고 그 날의 챔피언은 지팡이를 높이 들며 승리의 기쁨을 만끽했습니다. 오거나이저 Yuuichi Horikawa는 이 도구가 플레이어들의 참여를 유도하고 결속시키는 목적을 충분히 달성해 주었다고 설명합니다.

이렇게 간단한 아이디어만으로 Anoadesign 매장은 플레이어들에게 멋진 기억을 만들어줄 수 있었으며 플레이어들은 같은 체험을 다시 얻기 위해 틀림없이 매장을 다시 찾을 것입니다. 여러분도 이렇게 할 수 있겠습니까?

타르커의 용 프리릴리즈에서 시도해 보십시오!

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