The Secret to Great Employees, Part 1

훌륭한 직원의 비결, 1부

2015년 10월 23일 | 2 분 길이

훌륭한 직원을 찾아 보유하는 것은 뛰어난 매장의 비결입니다. 당사에서는 WPN 최고의 직원을 소개하는 비정기 특집 기사를 게시하려고 합니다. 칭찬할 만한 훌륭한 직원이 있으십니까? 여러분의 이야기를 WPNStories@wizards.com으로 보내주십시오!

이 날은 BatCave Games의 Quinn Kennedy에게는 색다른 하루였습니다.

그가 매장에서 열리는 첫 번째 매직 : 더 개더링 생일파티를 준비하고 있을 때 생일을 맞은 아이의 엄마인 Lisa가 다가와 요청했습니다.

불과 며칠 전에 자신의 아들 Parker가 좋아하는 덱을 학교에서 도난 당했는데 Lisa는 아들이 다시 덱을 짤 수 있도록 돕고 싶어서 구입할 항목에 대해 Quinn의 조언이 필요하다는 것이었습니다.

Quinn은 간단히 대답했습니다. "저희가 해결해 드리겠습니다."

잠시 후에 Quinn이 돌아왔고 Parker와 그의 친구들은 깜짝 놀랐습니다.

Lisa로부터 Parker의 덱목록을 넘겨받은 Quinn은 Parker가 좋아하는 덱을 거의 완벽에 가깝게 다시 짰으며 매장 고객이 기증한 미식 레어 카드를 포함한 몇 가지 상품도 더 추가했습니다.

Quinn과 같은 훌륭한 직원의 비결

BatCave Games 매장주인 Matt Parker가 Quinn의 친절한 행동에 대해 들었을 때 그는 놀라지 않았습니다.

"저는 고객의 문제를 이해하고 해결할 수 있는 기량과 능력이 있는 사람들을 고용합니다."라고 Matt Parker는 설명합니다.

Quinn은 오랜 기간 고객 서비스 직원으로 일했으며 고객들을 행복하게 만드는 방법을 찾는 걸 좋아합니다. 그의 신조는 "방문하는 모든 사람들을 친구처럼 대하라"입니다.

이는 분명히 사업에 도움이 되는 좋은 자세입니다.

파티가 끝난 후 Lisa는 Quinn의 깜짝 선물을 담은 동영상을 게시했습니다. 이 동영상은 200개가 넘는 조회수를 기록하면서 엄청난 매장 홍보 효과를 가져왔습니다.

Parker의 친구 두 명은 BatCave Games에서 자신들의 파티를 예약했고 Lisa와 그녀의 남편은 이제 매장의 단골 고객이 되었습니다.

이제는 저희 가족 모두가 플레이해요! 온 가족이 BatCave Games에서 함께 게임을 즐긴답니다.

공유할 훌륭한 직원 이야기가 있으십니까? WPNStories@wizards.com으로 저희에게 알려주십시오.

작성자: Jordan Comar

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