매장에서 전통적인 광고로 효과를 보지 못한 이유

2016년 6월 13일 | 3 분 길이

처음 매장을 열었을 당시, 저는 매장 홍보에 주로 TV와 지역 신문 광고를 사용할 것을 생각했습니다.

이러한 방법은 새로 사업을 시작하여 자리를 잡기 위한 당연한 수순으로 보였습니다. 하지만 전통적인 방법의 광고로는 장기적으로 투자 대비 수익이 충분히 발생하지 않는다는 사실을 곧 알게 되었습니다.

그래서 저는 다음과 같은 방법을 대신 사용했습니다.

TV 광고 협상 계약

고객을 모으기 위해 TV 광고를 사용하고 싶었으나 황금 시간대 광고는 대단히 비쌌습니다.

제 고객들의 생활 방식은 다양했고, 대상 고객 중 상당수는 케이블 방송을 구독조차 하지 않았습니다. 따라서 방대한 수의 잠재 고객에게 모두 영향을 미칠 수 있는 정확한 시간대를 선택하기 어려웠습니다. 그래서 초반에는 이 방법이 저와 맞지 않았습니다.

하지만 TV를 완전히 포기하고 싶지는 않았습니다. 대신 지역 방송국 직원과 친해진 다음 싼 계약을 맺었습니다. 그것은 1년짜리 계약이었고 생각했던 것보다 훨씬 많은 횟수의 광고를 내보낼 수 있었습니다. 또 방송국에서 팔리지 않은 시간대가 있을 때마다 제 광고를 내보내기로 계약했습니다.

제 광고는 엄청나게 저렴한 가격으로 한 달에 평균 80회 전파를 탔습니다. 심지어 황금 시간대에도 광고가 나갔습니다. 일주일에 한 번 정도는 제 광고를 봤다는 사람을 만났고, 매장에서 새로운 고객들을 많이 볼 수 있게 되었습니다.

신문 광고가 아닌 신문 기사

처음에는 지역 신문인 Waco Tribune-Herald에 광고를 실었지만 곧 두 가지 문제에 봉착했습니다. 지면 크기에 맞게 광고를 제작하는 것에 한계가 있었고, 제 대상 고객층이 더 이상 신문을 많이 보지 않는다는 점이었습니다.

그래서 신문사에 근무하는 기자들과 친분을 쌓아 신문 기사를 홍보 수단으로 바꿨습니다.

제 매장이 공공 행사에 참여하는 경우 기자들에게 이 사실을 알렸습니다. 중요한 공지사항이 있거나 매장을 옮길 때도 기자들에게 이를 알렸습니다. 이러한 기사는 입소문을 타고 더 많이 퍼지면서도 여전히 제가 말하고자 하는 내용을 통제할 수 있었습니다.

시청, 컨벤션 센터, 지역 TV 방송국의 일정표에 게시된 공공 행사를 꼭 확인하십시오. 여기에는 회의, 콘서트 투어, 박람회, 축제, 심지어는 퍼레이드에 대한 정보도 포함됩니다. 대부분 참가 비용이 저렴하고 행사에 부스를 설치하면 새로운 사람을 많이 만날 수 있습니다.

마케팅 자료 페이지에서 전단지와 표지판을 만드는 데 필요한 자료를 활용하실 수 있습니다. 데모 체험 부스를 설치하여 사람들에게 매직을 소개하고 환영 덱을 나눠주십시오. 매장 지원 팀에 연락하면 쉽게 무료 샘플을 요청하실 수 있습니다.

지역 영화관과의 교차 마케팅

매장을 처음 열고 나서 지역 영화관의 시사회에 광고를 내보냈었습니다. 한 달에 1,200달러를 투자했지만 영화관에서 광고를 봤다며 찾아오는 신규 고객은 6주에 1명꼴이었습니다.

굳이 영화관 광고를 봤다고 언급하지 않은 4명의 신규 고객이 있었다고 가정하더라도, 해당 기간에 가장 비싼 형태의 광고로 고작 5명의 고객밖에 유치하지 못한 셈입니다.

광고 계약이 끝나고 다른 것을 시도해 보기로 했습니다. 영화관 로비에 영화 관련 제품과 제 매장 이벤트를 홍보하는 자리를 마련했습니다. 제품 시연을 하고 신제품을 보여주며 매장 전단지와 쿠폰을 배포했습니다.

그 대신 저는 최신 영화를 볼만한 장소로 해당 영화관을 매장 내에서 홍보해 주면 됐습니다. 일 년에 최대 두 번 정도 이 방법을 사용했는데, 매번 행사가 끝나면 여러 명의 새로운 고객이 매장으로 찾아왔습니다.

요즘 대세인 소셜 미디어

시간이 지나면서 대다수의 다른 매장처럼 저희 매장 홍보에도 소셜 미디어를 가장 많이 사용하게 되었습니다. 특정 인구층을 대상으로 홍보할 수 있어, 프리릴리즈, PPTQ 같은 대규모 이벤트를 발표하기에 용이할 뿐만 아니라 비용도 아주 저렴합니다. 하지만 저는 소셜 미디어에만 의지하지 않았습니다.

비용 절약이 나쁜 것은 아니지만, 소셜 미디어를 통해서만 매장을 홍보한다면 잠재 고객을 놓칠 수 있습니다. 커뮤니티에서 있는 자원을 창조적으로 활용한다면 비용이 저렴한 다른 기회들도 충분히 찾을 수 있습니다.

전통적인 광고도 완전히 효과가 없는 것은 아닙니다. 아직도 많은 잠재 고객들이 전통적인 방법을 통해 지역 업체와 이벤트에 대한 정보를 얻고 있습니다. 단지 게임 매장처럼 전문적인 소규모 비즈니스에 맞는 홍보 방법을 찾아내는 것이 중요할 뿐입니다.

작성자: DeQuan Watson

DeQuan Watson은 텍사스 주 웨이코에 있는 어드밴스드 플러스 레벨 매장인 The Game Closet을 16년간 운영했습니다. 그는 최근에 위저즈오브더코스트의 트레이드 마케팅 매니저로 합류했습니다.

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