Why We Experiment

저희가 실험하는 이유

2018년 9월 20일 | 1 분 길이

저희는 고객이 당사의 게임을 어떻게 플레이했는지 파악할 때 전체적인 경험을 고려해 봅니다.

단순히 게임만 플레이하는 것만이 아닌, 게임을 구매하고 게임을 배우며, 맨처음 게임에 대해 어떻게 듣게 됐는지까지 말입니다. 현지 게임 매장에서 DMG를 살펴보는 것부터 녹색 플레인즈워커 덱과 흑색 플레인즈워커 덱 비교까지 모든 것을 흥미롭게 만드는 것이 우리의 목표입니다.

이를 위해 저희는 최근 고객에 맞는 적절한 제품을 올바른 방법으로 제공하여 이 목표를 달성하기 위한 몇 가지 실험을 시작했습니다. 고객은 언제, 어디에서, 어떻게 플레이하기를 원할까요.

원활하게 진행된 실험도 있는 반면, 그렇지 못한 실험도 있었습니다. 효과가 있는 실험도 있고, 그렇지 않은 실험도 있을 것입니다. 하지만 저희는 지속적인 실험을 통해 당사의 결정에 영향을 미치는 요인을 분명히 파악하고자 합니다.

저희는 새로운 제품과 프로모션을 실험 중입니다.

프리릴리즈 조기 판매 프로모션이 한 가지 예이며, 라브니카의 길드 미식 에디션은 또 다른 예입니다. 저희는 매직의 새로운 표현 방식과 이를 습득하는 새로운 방법을 실험하고 있습니다.

이러한 이유로 당사는 "팬 중심"의 회사라고 말할 수 있는 것입니다. 특정 팬은 프리릴리즈에서 박스를 수령하는 것을 좋아하며, 또 다른 팬은 고유한 드래프트 경험을 즐깁니다. 25년 동안 매직을 재미있고 새롭게 유지해온 전략의 일부는 이러한 요구를 충족시키는 것입니다.

저희는 새로운 판매 채널을 실험 중입니다.

특정 매직 SKU는 조만간 미국의 Amazon, Walmart 및 Target에서 온라인으로 바로 제공될 것입니다. 이러한 아이디어의 목적은 고객을 이러한 채널로 전환시키려는 것이 아닙니다. 이미 해당 채널에 있던 고객을 만나려는 것입니다.

온라인 매장주와 직접 관계를 맺으면 매직 목록에 대한 더 다양한 저작권을 제공받을 수 있습니다. 그러므로 고객이 "새로운 D&D 서적"을 검색할 때 드래곤 하이스트가 부각되는지, M19 번들 내용물이 정확하게 표시되는지 확인하려면 온라인 매장주와 직접 관계를 맺는 것이 좋습니다. 첫 번째 목표는 정확성입니다.

두 번째 목표는 완벽한 경험을 선사하는 것입니다. 이러한 채널에 대한 다양한 저자권을 활용하면 신규 플레이어가 플레인즈워커 덱을, 잠시 쉬던 플레이어가 최신 확장판을 찾도록 할 수 있습니다.

세 번째 목표는 고객이 있는 곳에서 고객을 만나는 것입니다. 모든 플레이어가 근처에서 매장을 찾을 수 있는 것은 아닙니다. 수천 명의 플레이어와 팬이 온라인 환경에서 처음으로 저희 게임을 접하게 됩니다. 첫 만남을 긍정적으로 유지하려면 채널과의 관계를 유지해야 합니다.

저희는 WPN을 지원하는 새로운 방법을 실험 중입니다.

저희는 모든 게임 환경을 최대한 즐거운 환경으로 구현하고자 합니다. 수천 명의 플레이어와 팬은 현지 게임 매장에서 즐거운 경험을 누릴 수 있으며, 저희는 이를 인지하고 있으며, 저희가 지향하는 목표이기도 합니다. 우리는 그 어느 때보다 즐거운 경험을 선사하기 위해 노력하고 있습니다.

이러한 노력의 일환으로 두 가지 중요한 프로젝트를 추진하고 있습니다. 신규 매장 내 토너먼트 소프트웨어 및 신규 매장과 이벤트 탐색입니다.

두 프로젝트 모두 이미 시작되었습니다. 매장주 자문 패널도 포함됩니다. 세부 사항은 곧 공지되겠지만 플레이어가 적절한 매장 내 이벤트를 찾도록 지원하는 것부터 해당 플레이어를 제공하는 WPN 멤버에 대한 보상까지, 고객 경험에 대해 전체적인 시각으로 바라보고 있다는 점을 강조하고 싶습니다.

그동안 프리릴리즈 조기 판매 프로모션 특별판 D&D 서적, WPN 전용 제품 및 프로모 카드 등으로 매장을 계속 지원할 것입니다.

궁극적으로는 이와 같은 최신 도구를 통해 플레이어에게 더 나은 경험을 제공할 수 있으며, 이를 통해 새로운 팬들이 생겨날 것입니다.

이것이 바로 당사의 게임을 발전시키고, 나아가 여러분을 성장시키는, 이 모든 실험의 궁극적인 목표입니다.

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