WPN 오리엔테이션: 플레이어 경로

2019년 10월 23일 | 1 분 길이

WPN 매장의 성공을 위한 핵심은 바로 신규 플레이어입니다. 최고의 매장이라도 점차 고객을 잃게 되므로, 플레이어 확보에 지속적인 노력이 필요하다고 여기는 것이 좋습니다. 이 문서에서는 플레이어 확보에 대한 여러 성공 사례, 신규 플레이어의 게임 학습을 지원하는 방법, 고객이 제품을 구매하기 위해 매장을 다시 방문하도록 독려할 수 있는 제품의 유형에 대해 논의합니다.

플레이어 경로 체크리스트는 여기에서 확인할 수 있습니다.

이 문서는 다음 주제에 대해 보다 상세히 다룹니다.

  1. 신규 플레이어 유치
  2. 시연 구성하기
  3. 모든 플레이어를 위한 제품
  4. 전략적 제품 진열

신규 플레이어 유치

신규 플레이어가 매장을 방문하도록 하는 이벤트를 구성하는 것이 매장의 업무 플로우차트에서 매우 중요한 역할을 차지해야 합니다. 왜냐하면 이는 건강한 커뮤니티와 고객 기반을 성장시키고 유지하는 핵심 열쇠이기 때문입니다. 다양한 소스에서 신규 플레이어를 확보할 전략을 수립하십시오. 기존의 매장 내 커뮤니티, 매장 밖 커뮤니티 및 임의의 방문자 등이 모두 포함됩니다.

매장 내부 커뮤니티

많은 WPN 매장주들은 입소문 마케팅이야말로 가장 중요한 마케팅 전략이라고 입을 모읍니다. 그러나, 입소문 마케팅은 이를 최대한 활용하기 위한 계획이 없다면 그다지 효과적이지 않습니다. 단골 고객에게 신규 플레이어들을 매장으로 초대하는 것에 대한 인센티브를 지급하는 친구 초대 프로그램을 도입해 잠재적인 고객들을 유치하십시오. 단골 고객이 게임을 체험해 볼 친구를 데리고 오면 간단한 선물을 제공해 친근한 마음을 표시하십시오.

매장 외부 커뮤니티

맞춤형 홍보 활동을 활발하게 진행하여 매장이 제공하는 항목을 널리 알리는 것도 중요합니다. 도서관이나 학교와 같은 지역 커뮤니티 센터와 밀접한 관계를 수립하십시오. 또한 인근 방탈출 카페, 비디오게임 매장, 패스트푸드 레스토랑 또는 여행 사무소 등과 파트너십을 형성하는 것도 고려해 보십시오. 매장을 플레이어들이 게임을 배우거나 플레이하기에 적합한, 안전한 공간으로 만드십시오. 전단지를 게시하고 게임 배우기 이벤트를 홍보해 메시지를 전파하십시오.

임의의 방문자

매직을 배우기 위해 매장에 방문한 신규 플레이어를 맞이할 준비가 되어 있어야 합니다. 귀하 및 매장 직원들이 매직 시연 방법을 알고 있는 지 확인하십시오. 즉석 시연에 대한 계획 외에 미리 일정을 잡아 진행하는 게임 배우기 이벤트도 계획하십시오.

시연 구성하기

시연은 빠르고, 간단하고, 재미있어야 합니다. 아레나 스타터 키트에 있는 사전에 제작되어 있는 간단한 덱 또는 게임을 가르쳐주기 위해 직접 제작한 덱 등의 시연 자료를 편하게 사용할 수 있도록 구비하십시오. 다음은 시연에 대한 조언입니다.

  • 빠르게 진행하십시오. 매직 게임은 대부분 생명 20점으로 시작하고, 이는 일반적인 경쟁적 플레이를 위한 균형잡힌 수치입니다. 데모는 그 절반이면 되므로, 생명 10점으로 시작하십시오.
  • 쉽게 이해할 수 있도록 진행하십시오. 매직 게임의 중요한 매력 중 하나는 몰입감 높은 판타지입니다. 두 마법사가 서로 싸운다는 맥락에서 게임을 설명하고 복잡한 어휘의 사용은 자제하십시오. 시작부터 모든 게임 규칙을 설명해야 한다는 압박감을 느끼지는 마십시오. 그냥 게임에 뛰어든다고 생각하십시오.
  • 재미있게 진행하십시오! 게임의 즐거움에 집중하는 것은 규칙의 완벽한 이해보다 훨씬 중요합니다.
  • 이어서 진행할 사안을 제공하십시오. 신규 플레이어를 정기적인 캐쥬얼 이벤트에 초대해 계속해서 플레이할 수 있게 해 주십시오. 다음 단계는 친근한 커뮤니티 이벤트 및 미리 제작되어 있는 제품(플레인즈워커 덱 또는 커맨더 덱 등)으로 플레이어를 유도하는 것입니다. 플레이어에게 매장의 이벤트 달력을 제공하고 커뮤니티에 들어오라고 권유하십시오.
  • 판매 기회를 확보하십시오. 중요한 것은 게임 시연 직후에 어떤 제품의 구매가 가장 이상적일지 이해하는 것입니다. 많은 플레이어들은 게임 시연이 재미있었다면 곧바로 무엇인가를 구매하려 할 것이므로, 시연 중에 플레이어들이 보내는 신호에 주의를 기울이십시오.

여기에서 신규 플레이어 경험에 대한 더 자세한 내용을 확인하십시오.

매직: 더 개더링 아레나

플레이어에 따라 게임 매장에 방문하여 게임을 배우는 것이 힘들 수도 있습니다. 그런 플레이어들에게는 매직: 더 개더링 아레나에서만 디지털 원격 플레이 이벤트에 대한 참가비를 청구할 수 있습니다. 이 게임은 상세한 튜토리얼을 제공하는 무료 플레이 게임입니다.

게임이 설치되어 있는 컴퓨터가 매장 내에 비치되어 있다면 플레이어는 매직 아레나를 플레이해볼 수 있습니다. 사람을 마주한다는 압박감 없이 자신감 있게 게임을 배울 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 매직 아레나를 소개한 뒤에는, 실력에 더 자신감을 가진 뒤에 참여할 수 있는 특정 이벤트에 플레이어를 초대하는 것이 중요합니다.

모든 플레이어를 위한 제품

본인 및 매장 직원들이 서로 다른 유형의 고객들을 위한 적절한 매직 제품들이 무엇인지에 대해 숙지할 수 있도록 하십시오. 어떤 제품이 어떤 플레이어에게 더 나은지를 이해하는 일의 핵심은 그 플레이어의 경험 수준을 파악하여 그들의 요구사항을 만족시켜 주는 제품으로 이끄는 것입니다.

매직이 처음인, 또는 캐주얼 플레이어

신규 플레이어를 게임으로 데리고 오려는 경우, 적절한 단계들로 구성된 일련의 목표를 제공하면 정기적인 플레이로 전환하는 일이 더 쉬워집니다. 신규 플레이어들이 귀하의 이벤트들에 더 접근하기 쉬워질 수록, 그 플레이어가 귀하의 커뮤니티에 참여할 확률도 높아집니다. 진입 장벽이 가장 낮은 이벤트들은 스탠다드에 친화적이며, 이는 제품이 신제품이므로 접근하기 쉽다는 이유에서 기인합니다.

저희는 매장들이 다음 제품들을 취급하면서 신규 플레이어들이 더욱 심화된 제품을 구매하기 전에 해당 제품들을 권하는 것을 추천합니다. 신규 플레이어들이 게임을 시작하는 데에는 그다지 많은 것이 필요하지 않고, 많은 경우 더 적은 것이 더 낫습니다. 플레이어들이 낮은 진입장벽에서 시작할 수 있도록 도와주시고, 플레이어들이 아직 구매할 준비가 되지 않은 제품들을 팔기 위해 너무 복잡하게 제품들을 설명하지 마십시오.

플레인즈워커 덱

신규 플레이어가 첫 구매를 하기에 가장 좋은 제품입니다. 저렴하고, 눈길을 끌며, 상자에서 꺼내 바로 게임을 즐길 수 있게 해 줍니다. 이 제품을 눈 높이 수준에 다른 신규 플레이어 제품들과 함께 전시하십시오.

플레인즈워커 덱으로 플레이하는 게임 배우기 이벤트를 구성해 보십시오.

매직 아레나 스타터 키트

아레나 스타터 키트는 어디서부터 시작해야 할지 모르는 팬들이 매직에 입문하기에 최적인 방법입니다. 60장들이 카드 덱 두 개를 통해 손쉽게 게임을 배우고 친구와 플레이할 수 있습니다. 이에 추가로, 덱의 디지털 코드를 사용해 매직 아레나에서 동일한 덱을 교환할 수 있으므로, 신규 플레이어들이 온라인에서 자신의 덱을 사용해 연습할 수 있습니다. 바쁜 고객에게는 친구와 함께 집에서 게임을 배울 수 있는 방법으로 이 제품을 권유해 보시고, 더 자세히 배우고 싶을 때 매장을 방문하도록 초대하십시오.

테마 부스터

이 제품은 신규 또는 캐주얼 플레이어들이 자신이 이미 투자하고 있는 색상의 카드 수집 목록을 더욱 확장할 수 있도록 해 줍니다. 이 제품을 이용해 빠르고 재미있는 이벤트를 진행할 수도 있습니다. 대지만 추가하면 됩니다!

관심 및 숙련 플레이어

플레이어가 게임에 더 익숙해지면, 새롭게 도전할 기회를 찾게 됩니다. 매장에서 제공하는 조직화 플레이에 지속적으로 참여할 수 있도록 하는 제품에 집중하며, 보다 심화된 제품들을 소개하십시오.

이러한 제품에는 다음이 포함됩니다:

  • 스탠다드에서 사용 가능한 부스터 제품들. 플레이어들에게 첫 드래프트 이벤트에 참여해 보라고 권유해 보십시오.
  • 번들은 최신 세트의 카드 수집 목록을 늘릴 수 있게 해 줍니다.
  • 챌린저 덱을 통해 높은 수준의 스탠다드 토너먼트에 참여를 독려할 수 있습니다.
  • 커맨더 덱은 플레이어들이 매장의 정기적인 캐주얼 플레이어 커뮤니티에 빠르게 참여하도록 도와줍니다.

광팬

이 집단은 매우 다양한 요구 및 수요를 기반으로 자신의 주장을 내세우는 플레이어들로 구성되며, 귀하보다 매직매직 제품들에 대해 더 많이 아는 플레이어가 많을 가능성이 높습니다. 가끔 이러한 플레이어들과 대화하여 구매를 원하는 제품이 무엇인지 확인하십시오. 요구에 부응하기 위해 가능한 최선을 다하십시오.

전략적 제품 진열

많은 소매 사업들이 제품을 고객에게 제시하는 방법에 대한 명확한 전략을 가지고 있습니다. 제품을 살펴보기 쉬우며 잘 정돈되게 전시하면, 고객들이 자신이 원하는 것을 도움 없이도 더 빠르게 찾을 수 있게 됩니다.

플랜-오-그램 또는 제품 위치에 대해 잘 정의된 목록등을 통해 제품 진열 계획에 전략적으로 접근하십시오. 저희가 권장하는 매직 제품 진열 방식은 다음과 같습니다.

  • 신규 플레이어 제품을 가장 눈에 띄게 전시하십시오.
  • 신제품을 강조하고, 현재 스탠다드에서 사용 가능한 제품들을 모아 눈높이에 진열해, 가장 최신 확장판이 무엇인지 고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 하십시오.
  • 오래된 제품들을 함께 모아 진열하더라도, 현재 출시 중인 제품들과는 분리하여 혼동되지 않게 하십시오. 재고 목록 제품들은 일반적으로 가장 낮은 선반에 위치하며, 이런 유형의 제품에 관심이 있는 숙련 플레이어들은 해당 제품들을 어떻게 찾아야 하는 지를 이미 잘 알고 있습니다.
  • 제품의 가격을 명확히 표시하십시오. 서로 다른 제품들의 카테고리를 라벨로 표시해 플레이어들이 자신에게 더욱 적합한 제품을 찾을 수 있게 안내하십시오.
    • "보급형 제품", "최고 인기", "신제품!" 등의 라벨을 이용해 구매를 독려하십시오.
  • 일부 제품은 팔이 닿는 곳에 진열해, 구매를 결정하기 전에 제품을 직접 들어볼 수 있게 하십시오. 이는 플레인즈워커 덱, 테마 부스터, 아레나 스타터 키트와 은 신규 플레이어 제품에 적용하면 최고의 효과가 있습니다.

주요 요점

매장의 성공을 위해 신규 플레이어들을 확보하며 더 효율적으로 판매하기 위한 노력을 기울이십시오. 다음은 주요 항목입니다.

  1. 신규 플레이어 프로그램을 수립하십시오.
  2. 신규 플레이어와 가지는 모든 대화에는 의도와 미래 구상이 있어야 하며, 명확한 다음 할 일 또한 제공되어야 합니다.
  3. 게임 시연 계획을 수립하십시오. 매장의 직원이 훌륭한 매직 시연을 진행하는 방법을 알고 있는 것이 좋습니다. 게임을 배우는 데 사용할 덱을 구비해 두고, 첫 게임을 너무 복잡하게 만들지 마십시오.
  4. 신규 플레이어 제품/이벤트 관련 추천이 스탠다드를 지향하게 하십시오. 플레이하는 장벽을 낮게 유지하십시오. 신규 플레이어가 귀하의 이벤트에 빠르게 참여할 수 있는 방법을 알기 쉽게 만드십시오.
  5. 매장의 제품 진열이 그 자체로 매장에 도움이 되게 하십시오. 효과적인 제품 진열은 플레이어들이 직접적인 도움 없이도 적절한 제품으로 향할 수 있도록 도와줍니다.

위 주제 중 한 가지 이상에 대해 더 상세한 트레이닝이 필요하면 WPN 매장 개발 담당자에게 연락하십시오.

자주 묻는 질문

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