Três mitos sobre a WPN Premium (E como a Gamer´s Inn está derrubando eles)

7 de outubro de 2019 | 1 minutos para ler

A WPN Premium tem vários benefícios Material de marketing exclusivo, reconhecimento no Localizador de Lojas e Eventos, eventos exclusivos e muito mais. E o melhor ainda está por vir. (2020 será um grande ano.)

Mas há outro benefício sobre o qual não se fala muito, e ele está disponível para toda a WPN, seja Premium ou não: o processo da WPN Premium em si. Muitas lojas melhoraram massivamente a experiência do consumidor enquanto trabalhavam para chegar ao nível Premium com o representante da WPN, e isso mudou seus números.

Em alguns casos, esse aumento foi o suficiente para chegar a números de nível Premium. Caso de exemplo: A Gamers Inn em American Fork, Utah.

Quando o dono Anthony Wilding inscreveu-se para o processo Premium, em abril de 2019, eles estavam um pouquinho abaixo dos números necessários (60 jogadores engajados, 3.000 ingressos, 20 jogadores ativados). Mas em agosto, eles atingiram esses números.

Essa história nós dá um grande exemplo para qualquer loja que esteja curiosa sobre ser Premium. Em seu caminho para o status de Premium, a Gamers Inn derrubou alguns dos mais persistentes erros sobre o programa — especialmente, esses três:

Mito: você precisa de números de Premium para tentar ser Premium

Realidade: muitos candidatos aprovados atingiram seus números durante o processo.

Quando candidatou-se pela primeira vez, a Gamers Inn tinha 59 jogadores engajados, 2.075 ingressos e 25 jogadores ativados — um pouquinho abaixo dos pré-requisitos. “Eu sabia que ainda não tínhamos todos os números, mas também sabia que nós queríamos chegar lá”, afirma Anthony.

Agora, a Gamers Inn está com 65 jogadores engajados, 3.188 ingressos, e 38 jogadores ativados. E esse crescimento é apenas deste abril.

“O mais difícil de atingir foi o número de ingressos”, ele diz. O relato coincide com a maioria de nossas histórias — aumentar o número de ingressos é geralmente o maior desafio.

Se você ainda não está com os números para ser Premium, a Wizards of the Coast pode ajudá-lo a ver o que colocar como prioridade em seus esforços para ter um impacto maior.

Mito: a Premium é apenas para lojas com uma cena competitiva forte

Realidade: você pode ser uma loja Premium e “casual” ao mesmo tempo.

Depois de quatro anos na Gamers Inn, Anthony desenvolveu um grande poder de compreensão de sua comunidade. Ele descobriu que os jogadores estão mais interessados no apelo social de Magic do que na cena de torneios. Coincidência ou não, criar uma atmosfera que a comunidade local aprecia foi algo que ajudou a loja a atingir os números Premium.

Durante o processo Premium, a Gamers Inn trabalhou com seu especialista em relacionamento para identificar novas maneiras de aumentar seus números com eventos sociais. Um mês depois, eles ganharam mais de 1.000 ingressos, passando fácil pela exigência.

Mito: sua loja precisa ter todos os pré-requisitos de Premium antes de se candidatar.

Realidade: você pode atingir esses pré-requisitos durante o processo.

Anthony sempre pensou em mudar a estética da Gamers Inn. “Queríamos melhorar”, diz ele. “O processo Premium ajudou a criar algumas prioridades”.

Quando a Premium foi anunciado, a Gamers Inn tinha acabado de se mudar para um espaço novo e bonito, com novos armários, uma parede de vidro entre a área de vendas e o espaço de jogo, e muito mais. Mas, mesmo naquela época, ainda faltavam algumas coisas.

Seu especialista em relacionamento o fez priorizar algumas mudanças pequenas que ajudariam a loja a chegar nas expectativas Premium — uma nova sinalização de vinil, algumas melhorias nas prateleiras e recomendações de merchandising.

“Conseguimos trazer os tubos de ferro das prateleiras para as mesas, também”, diz Anthony. O visual consistente da loja foi um dos fatores que criaram uma sensação Premium.

A questão é essa: se você está interessado em ser Premium, nós queremos trabalhar com você. Se ainda falta números e alguns requisitos, tudo bem. A Gamer´s Inn também era assim. Agora, está a ponto de ser Premium, com uma experiência de consumidor do mais alto nível.

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