High Customer Satisfaction at a Low Cost

Satisfação do cliente em alta e custo em baixa

13 de março de 2015 | 3 minutos para ler

O que torna um ambiente confortável e único?

Na Anoadesign são alfinetes, terrenos básicos e cards raros que ninguém quer.

No Pré-lançamento de Destino Reescrito, essa loja de Osaka usou esses itens simples (e outro não tão simples) para organizar um evento que deixou sua comunidade mais unida e seus jogadores mais felizes.

Foi assim:

Os jogadores usaram crachás com seus nomes, feitos com terrenos básicos, protetores de cards e alfinetes de fralda.

Os crachás fazem com que seja fácil para os jogadores se identificarem, mas também tornam mais fácil se identificarem uns com os outros. Isso ajuda muito na hora de garantir que os jogadores tratem uns aos outros com respeito—, exigência essencial do Contrato de Qualidade Advanced Plus.

E o que eles estão confabulando, ali amontoados em volta daqueles cards?

Eles estão discutindo quais são os piores cards.

A loja deu um booster extra para o jogador cujo conjunto selado de cards foi considerado o menos desejável. Os jogadores apresentaram suas situações ao grupo, que julgou por aclamação. Uma ótima experiência compartilhada.

Outra boa experiência compartilhada: reunirem-se para reviver Ugin.

É uma diversão boba, com certeza, mas diversões bobas são coisa séria quando se trata de construir comunidades.

Atividades em grupo como essas geram grande sentimento de afinidade ("communitas", para os antropólogos) entre as pessoas, formando laços poderosos que podem perdurar por toda a vida.

Os jogadores marcam os quadrados em seus cartões de conquista conforme trabalham para reviver Ugin.

Os jogadores também tiveram um clima tarkiriano extra durante a atividade com Ugin graças a uma réplica em tamanho natural do cajado de Sarkhan forjada pelos organizadores:

Depois da última rodada, o campeão da noite ergueu triunfante o cajado. O organizador Yuuichi Horikawa afirma que a peça serviu de sobra a seu propósito: ela uniu os jogadores e fez com que eles participassem.

Essas ideias simples ajudaram a Anoadesign a criar lembranças fantásticas para os jogadores— e pode apostar que esses jogadores vão voltar para revivê-las. Vai funcionar no seu caso?

Experimente no Pré-lançamento de Dragões de Tarkir e descubra!

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