A Lifetime Customer for 25 Cents

Um cliente para a vida toda por 25 centavos

13 de fevereiro de 2015 | 1 minutos para ler

A história começa com uns trocados e um pré-registro. E termina assim:

Agora, toda vez que eu quero comprar QUALQUER COISA remotamente relacionada ao Magic, venho primeiro direto na [Highlander Games] e tento comprar o que puder... O Scott é um cara fantástico e me fez virar cliente fiel para o resto da vida.

Eis como chegamos aqui:

Kevin Chong estaciona seu Honda Accord na frente da Highlander Games para se pré-registrar para o Pré-lançamento de Khans de Tarkir. Ele está sem trocado para pagar o estacionamento, mas chega à conclusão de que vai ser só entrar e sair e resolve arriscar.

Alguns minutos depois, o dono da Highlander, Scott Hughes, está chegando ao trabalho quando vê o funcionário do estacionamento. Ele tira 25 centavos do bolso e põe no marcador,— um hábito seu.

"Não tem nada pior que chegar no carro e ver aquela multa de trinta dólares", afirma ele.

Kevin está nervoso exatamente em relação a isso ao sair da loja. Na saída, ele ouve Scott mencionar a boa ação para um funcionário. Kevin liga rapidamente os fatos e pergunta a respeito.

"Você tem um Honda Accord?", pergunta Scott.

Mais que a obrigação

Scott não só ganhou um cliente para a vida toda como conseguiu um valor incrível em boca a boca, —um exemplo perfeito de publicidade merecida."

Naquela noite, Kevin entrou no Reddit e contou a história do magnânimo dono de loja que o salvou de uma multa de $30, e sua postagem teve mais de 90 respostas. A pergunta mais comum?

Onde é essa loja? Quero passar lá...

E tudo começou com um gesto simples, sem obrigação e quase gratuito. Scott viu uma oportunidade de fazer um cliente feliz e aproveitou.

Então, fique de olho nessas oportunidades —e talvez tenha sempre uns trocados à mão— e faça mais do que sua obrigação por seus clientes!

Dúvidas Frequentes

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre a Wizards Play Network

Tem alguma pergunta?

Fale conosco!