April 18 WER Change

Изменения в WER: 18 апреля

12 апреля 2016 | 2 мин. на чтение

Обновление Wizards Event Reporter, изначально запланированное на 21 марта, перенесено на понедельник, 18 апреля.

В этот день вы должны будете обновить WER. После этого вы должны будете использовать для входа в WER учетную запись Wizards, а не номер DCI.

Если вы когда-нибудь обращались к нам через портал поддержки пользователей на сайте wizards.custhelp.com, то вы уже обновили свой номер DCI до учетной записи Wizards. После установки обновления от 18 апреля вы будете использовать для входа в WER те же имя пользователя и пароль, что для сайта wizards.custhelp.com.

Если у вас есть номер DCI, но вы еще не использовали портал поддержки, то у вас есть все необходимое для учетной записи Wizard, и вам нужно просто обновиться.

На это требуется всего несколько минут.

Вот как это сделать:

Как обновить номер DCI до учетной записи Wizards
  1. Зайдите на сайт Accounts.Wizards.com и нажмите «Вход». (Не нажимайте «Создать учетную запись».)
  2. Введите ваш номер DCI и пароль. (Не используйте для пароля свой адрес электронной почты.)
  3. На следующем экране заполните данные учетной записи. В дальнейшем для входа в WER вы будете использовать свой ID пользователя.
  4. Когда вы войдете в систему, убедитесь, что в ней показывается ваш DCI-номер. Если это так, то все готово! Если нет, переходите к следующему шагу.
  5. Нажмите «Объединить учетные записи».
  6. Введите имя пользователя и пароль от второй учетной записи.
  7. Выберите DCI-номер, который хотите оставить. (Второй номер будет отключен навсегда.)

Решение проблем

Вы получаете сообщение, что ваш адрес электронной почты уже используется

Вероятные причины:

  1. Вы уже обновили номер DCI до учетной записи Wizards. Нажмите «Забыли ID пользователя?», чтобы восстановить свое имя пользователя Wizards. (Пароль будет тем же, что вы используете для WER.)
  1. Ваш адрес электронной почты уже есть в нашей системе и «привязан» к номеру DCI. Проделайте указанные выше действия, чтобы обновить номер DCI до учетной записи Wizards, используя другой адрес электронной почты. После активации следуйте указаниям по объединению учетных записей и выберите нужный адрес электронной почты.

Вы создали учетную запись Wizards без использования номера DCI

Когда вы создаете учетную запись Wizards с нуля (т. е. без использования номера DCI), система автоматически присваивает вам новый номер DCI.

Если при входе в свою учетную запись Wizards вы не узнаете свой номер DCI, то вам потребуется объединить «новый» номер DCI со «старым» (тем, что вы использовали для WER).

Для этого проделайте перечисленные выше шаги с 5 по 7.

Вам нужно сбросить пароль

Нажмите «Забыли пароль?» и введите свое имя пользователя Wizards (не вводите адрес электронной почты). Обратите внимание, что пароль от учетной записи Wizards совпадает с паролем для WER.

Если вы не знаете свое имя пользователя, нажмите «Забыли ID пользователя?».

Вам нужна помощь в обновлении учетной записи

Обратитесь в службу поддержки продавцов.

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на часто возникающие вопросы о Wizards Play Network

Есть вопросы?

Свяжитесь с нами!