Эволюция WPN Premium во время COVID-19 и после

7 июля 2020 | 3 мин. на чтение

В последние месяцы сеть WPN столкнулась со множеством сложностей: организация домашних пререлизов, перевод бизнеса в Интернет, запуск онлайн-сообществ и многое другое. Сообщество Magic успешно приспособилось и справилось со всеми трудностями.

Вот почему магазины WPN Premium тоже адаптируются — не только для решения текущих задач, но и для того, чтобы продолжать развиваться и превосходить ожидания клиентов в отношении премиум-обслуживания в будущем.

Для этого мы пока что снимаем требования к показателям и устанавливаем требования к онлайн-продажам и сообществам.

Мы, как и прежде, стремимся обеспечить сообществу Magic первоклассные впечатления от игры и уверены, что статус Premium доступен каждому участнику WPN, который захочет его получить. Эти изменения гарантируют, что мы продолжим поддерживать заданную высокую планку, даже в свете того, что членство в WPN меняется и адаптируется к новым обстоятельствам.

Давайте разберемся.

Требования к показателям игры в магазине сняты

Доступность высококачественного обслуживания как никогда важна для поклонников Magic. Однако вместе с изменением определения «высококачественного обслуживания» изменились и средства его измерения.

«Снимок» показателей, который мы сделали 15 февраля, будет использоваться в отношении всех участников WPN до отдельного уведомления. Кроме того, метрики показателей для статуса Premium будут временно отменены до дальнейшего уведомления — как для процедуры подтверждения статуса, так и для новых заявок на его получение.

Сейчас все находятся в разных обстоятельствах, и мы не хотим принуждать участников WPN проводить мероприятия, если это неудобно, не разрешено или еще по каким-либо причинам не подходит для магазина. По этой же причине мы временно не требуем от магазинов Premium проводить все программы WPN и предлагать мероприятия для всех уровней игры.

Наличие интернет-магазина теперь обязательно

Удобство всегда было во главе премиум-обслуживания, и во время пандемии это очевидно как никогда. Интернет-магазин гарантирует выполнение этой задачи, будь то доставка покупок на дом, до квартиры или покупки в интернете с выдачей в магазине.

Хоть пандемия и подчеркнула необходимость интернет-продаж, но и без нее все было довольно очевидно: современные клиенты хотят делать покупки когда угодно, где угодно и наиболее удобно для себя. Это правило не изменится и после пандемии.

Высокое качество интернет-продаж теперь является постоянным требованием для магазинов WPN Premium — широкое присутствие в интернете продолжит приносить пользу вашему бизнесу, даже когда магазин будет открыт для посетителей.

Наличие онлайн-схообщества теперь обязательно

Местные игровые магазины всегда были центром сообщества, местом, где игроки могут собираться и чувствовать себя как дома. Продолжать обеспечивать это чувство общности особенно ценно, даже если мы не можем «собираться» так, как привыкли.

Вот почему наличие онлайн-сообщества (в Discord, группах Facebook, WhatsApp и т. д.) теперь является обязательным требованием для магазинов Premium. Онлайн-сообщества предлагают магазинам Premium возможность расширить сферу своей деятельности и поддержать свои сообщества, даже если игроки не собираются в магазине.

О том, как перевести сообщество в интернет, можно прочитать здесь.

Дополнительные изменения: санитарные требования, максимальное количество посетителей и прочее

Обеспечение безопасной и комфортной обстановки всегда было частью премиум-обслуживания. Все первоначальные требования, такие как аккуратное игровое пространство, широкий выбор закусок/напитков и чистые туалеты, по-прежнему актуальны, но теперь к ним нужно добавить еще кое-что.

Следите за информацией и выполняйте все местные правила и распоряжения, связанные с COVID-19.

Весь персонал должен соблюдать рекомендации и предписания органов здравоохранения (это нововведение останется навсегда).

Сделайте информацию о максимальном количество посетителей заметной и доступной, в том числе в Wizards EventLink.

Добавьте возможность предварительной регистрации через приложение Magic Companion.

Мы надеемся, что эти условия помогут участникам WPN создать новый стандарт для игры в магазинах категории Premium. Подайте заявку на WPN Premium здесь.

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на часто возникающие вопросы о Wizards Play Network

Есть вопросы?

Свяжитесь с нами!