A Lifetime Customer for 25 Cents

Покупатель на всю жизнь за 25 центов

13 февраля 2015 | 1 мин. на чтение

Эта история началась с недостающей монетки и предварительной регистрации. А закончилась она так:

«Теперь, когда мне нужно ЧТО УГОДНО, хоть как-то относящееся к Magic, я первым дело направляюсь в [Highlander Games] и покупаю все, что смогу... Скотт — отличный парень, и в моем лице он получил верного покупателя на всю жизнь».

Вот как все произошло

Кевин Чонг запарковался на своей Honda Accord перед магазином Highlander Games, чтобы зарегистрироваться на предстоящий пререлиз «Ханов Таркира». У него не нашлось монетки для парковочного автомата, но он решил рискнуть — ведь ему нужно было только зайти, записаться и выйти.

Через несколько минут на работу приехал владелец Highlander Скотт Хью. Выходя из машины, он заметил парковочного инспектора. Скотт достал из кармана монетку в 25 центов и опустил ее в автомат — это было его привычкой.

«Нет ничего хуже, чем выйти из магазина, подойти к машине и обнаружить штраф на 30 долларов», — говорит он.

Направляясь к выходу из магазина, Кевин волновался как раз о таком штрафе. По пути он услышал, как Скотт рассказывает о своем добром поступке сотруднику. Кевин сразу же сложил в уме два и два и поинтересовался у Скотта, не ему ли тот помог.

«Вы приехали на Honda Accord?» — спросил Скотт.

Награда за заботу

Скотт получил не только постоянного покупателя, но и отличную репутацию — замечательный пример «заработанной рекламы».

Вечером Кевин зашел на Reddit, рассказал историю о великодушном владельце магазина, спасшем его от тридцатидолларового штрафа за парковку, и получил больше 90 ответов. Самым распространенным был вопрос

«Где находится этот магазин, чтобы я мог к ним зайти?».

И все это началось с простого и почти бесплатного жеста заботы. Скотт увидел возможность сделать покупателя счастливым и воспользовался ей.

Так что следите за такими возможностями и заботьтесь о своих покупателях! (И держите в кармане пару монет.)

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на часто возникающие вопросы о Wizards Play Network

Есть вопросы?

Свяжитесь с нами!