Контролируйте свое присутствие в сети

18 февраля 2015 | 2 мин. на чтение

Сейчас покупатели чаще, чем когда-либо, изучают информацию в сети, прежде чем придти в магазин. Отзывы в сети создают у покупателя впечатление о вашем магазине и компании еще до того, как он переступает порог.

Можете ли вы контролировать это впечатление? Мы расскажем, как это сделать.

Займитесь своим профилем

Google и Yelp — популярные веб-сайты, на которых публикуются отзывы о компаниях. Вы можете благодарить за положительные отзывы и должным образом отвечать на отрицательные.

Заполните профиль в Google:

  • Найдите свой магазин на сайте www.google.com/local/business/.
    • Если ваше заведение здесь не показано, вы можете добавить его в список, выбрав опцию «None of these match» в выпадающем меню поиска.
  • Если у вас еще нет страницы в Google+, вам будет предложено ее создать.
    • Эта страница станет профилем вашего бизнеса в поиске Google, и здесь будут показываться отзывы о вашем магазине.
    • Кроме того, эта страница будет показываться в результатах поиска в локаторе магазинов и мероприятий.

Заполните профиль в Yelp:

  • Найдите свое заведение на сайте biz.yelp.com/ и нажмите «Claim this business», чтобы получить доступ к управлению страницей своего магазина и к отзывам.
  • Если вашего магазина нет в результатах поиска, вы можете добавить его в Yelp на этой странице.
    • Вам будет предложено создать в Yelp учетную запись владельца.

Общайтесь со своими покупателями

Узнайте, какие социальные сети и сервисы используют ваши игроки и покупатели. В США это будут Facebook, Twitter, Reddit, YouTube и Pinterest.

Создайте свои страницы в каждом из этих сервисов и общайтесь со своей целевой аудиторией. Управляйте тем, какое впечатление производит ваш магазин в сети, прежде чем это сделает кто-то еще.

Совет: Вы проводите великолепные турниры, на которые люди приезжают издалека? Награждайте таких игроков за лояльность — делайте им небольшие подарки и публикуйте их фотографии в социальных сетях. (Не забудьте предварительно получить их разрешение!) Сопровождайте эти фотографии словами самих игроков о том, что им нравится в ваших турнирах, и почему они возвращаются.

Так потенциальные посетители увидят, что у вас проводятся замечательные турниры, и что вы цените своих игроков.

Развивайте свой бренд

Создавая и развивая свои страницы в сети, вы не только информируете покупателей о своих товарах и услугах, но и даете им возможность завязать отношения с вашим магазином.

Сайт smallbusiness.chron.com пишет: «Отзывы в Интернете, ваше общение с клиентами, а также частота и качество ваших публикаций помогают создать позитивное впечатление о вашей компании у потенциального покупателя и делают более вероятной покупку».

Управляя своим образом в сети, вы будете выделяться среди конкурентов. Так чего же вы ждете?