Почему я создал третье место

12 октября 2016 | 5 мин. на чтение

Шесть лет назад Фил Чолкер со своей женой Джини открыли магазин Fanatix в небольшом помещении в Алабаме. С тех пор они переезжали уже три раза, в последний раз обосновавшись на пространстве площадью в 465 квадратных метров, и открыли еще 2 магазина в близлежащих городах. Когда Фил прислал нам видеообзор своего магазина, мы попросили его рассказать, почему он выбрал именно такой дизайн. И вот что он рассказал нам:

Мой новый магазин находится совсем близко от старого, и в этом году я не применял никаких новых рекламных методов. Однако после переезда наши продажи выросли на 80%.

Почему?

Потому что теперь у нас больше места, где могут проводить время различные группы людей, и получается, что они дольше играют. Покупатели могут свободно передвигаться, выбирая товары: область для покупок не пересекается с областью для игры.

Все наши посетители чувствуют, что здесь им рады, и поэтому охотно возвращаются к нам.

Если говорить коротко, я сделал из нового помещения Fanatix «третье место».

Что такое третье место?

Согласно теории третьего места, каждому сообществу нужны общественные заведения, которые не будут связаны ни с домом (дом — это «первое место»), ни с работой (работа — «второе место»). Теория утверждает, что такие заведения — «третьи места» — незаменимы, но их количество крайне мало.

Почему я сделал свой магазин третьим местом

Популярность настольных игр растет, аудитория игроков увеличивается, и скоро я понял, что мы должны заниматься не только продажами, но и развлечениями.

Все больше людей узнает про игры; теперь они продаются в таких магазинах, как Target, а Barnes & Noble устраивает игровые вечера.

Когда к нам заходит новый покупатель, я хочу, чтобы он видел понятное и чистое помещение, где он почувствует себя своим.

Чтобы добиться этой цели в новом здании, я разделил его на хорошо различимые игровые зоны. Я хотел, чтобы у меня получилось что-то вроде кофейни, а также выделенный торговый зал, подальше от шумного игрового пространства, чтобы не отвлекать новых покупателей.

Давайте взглянем поближе:

Карточный зал

В нашем карточном зале проходит основное количество турниров, и он вмещает от 36 до 54 игроков. Он всегда открыт для игры в коллекционные карточные игры, и другие запланированные мероприятия не занимают его. Я думаю об этой зоне как о турнирной площадке, о чем-то вроде ринга, где наши постоянные посетители в свободное время могут сразиться друг с другом.

От Wizards of the Coast мы получаем замечательные рекламные материалы и плакаты, так что создаем новые тематические декорации с каждым выпуском.

Кафе

Зона кафе вмещает меньше людей, но зато это комфортабельное место, где можно проводить демонстрационные игры, играть в настолки и знакомить новичков с миром коллекционных карт, прежде чем представлять их сообществу игроков.

Теперь, когда у нас появилась эта зона, в магазине каждый день собираются за настольными и любительскими играми люди, тогда как раньше на демонстрацию игр и просто так сыграть почти никто не приходил.

Комната отдыха

Идею кафе мы развили, устроив комнату отдыха. В ней удобные стулья, приглушенный свет и работает телевизор, транслирующий турниры по Magic или другие игровые материалы.

Эта комната пользуется большой популярностью в перерывах между раундами турниров, а также напоминает игрокам, что игровой магазин может быть таким же гостеприимным, как любое другое заведение для общения.

Комнаты для ролевых игр и видеоигр

Наконец, в магазине есть комнаты для ролевых игр и видеоигр. В большинстве магазинов такие места считаются всего лишь дополнением к основному пространству, но мы видим, как они регулярно привлекают группы из пяти или больше человек, просто оставшихся бы в противном случае дома.

Советы Фила по дизайну магазина

Следите за аккуратностью в оформлении и на полках. Используйте указатели, чтобы показывать, где находится та или иная продукция. Соблюдайте однообразие в выкладке продукции на полках, а если какие-то из товаров могут вызвать вопросы, повесьте плакат с объяснениями.

Постоянно улучшайте планировку Планировка магазина — как шрифт в книге комиксов: ее замечаешь, только когда она плохая. По вашему магазину должен быть простой и понятный маршрут. Проверяйте планировку, проходя по магазину и глядя на него глазами покупателя, а не продавца. Иногда простая перестановка может побудить покупателя провести в торговом зале на несколько минут больше. Некоторые товары лучше размещать за продавцом у прилавка, другие же — в хорошо заметных местах на витринах. В вашем распоряжении бесконечные возможности.

Пробуйте новое. В индустрии игровых магазинов роста не добиться без постоянных усилий. Мы должны быть лидерами сообщества и дизайнерами, чтобы вести за собой к будущему. И когда наши магазины начинают устаревать, необходимо обновлять их.

Что, если у вас нет места?

Как владелец, я понимаю, что в дизайне магазинов нет универсальных рецептов, особенно если вы работаете в большом городе, где помещения стоят дорого. У многих из нас площадь ограничена.

Но даже на небольшой площади можно найти способ создать выделенные зоны и атмосферу «третьего места».

Я видел достаточно хороших результатов, чтобы посоветовать попробовать сделать это тем владельца, которые чувствуют, что не охватывают потенциальную аудиторию клиентов.

Сменив несколько помещений, перебрав методом проб и ошибок различные планировки, мы нашли ту, что работает для нас лучше всего. Я надеюсь, что это вдохновит вас взглянуть на свой магазин свежим взглядом или побудит поискать новое помещение для своего бизнеса.

Сведения о магазине: Fanatix

  • Расположение: Дотан, Алабама, США (население: 68 000 чел.)
  • Уровень WPN: Advanced Plus
  • Возраст: 6 лет
  • Площадь: 465 кв. м.
  • Веб-сайт: www.dothanfanatix.com

Автор: Фил Чолкер, совладелец Fanatix

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на часто возникающие вопросы о Wizards Play Network

Есть вопросы?

Свяжитесь с нами!