3 Tips for Hiring the Right People

有关雇佣店员的3个建议

10日 十月 2014年 | 1 分钟读物

1. 尽早说明预期

在面试时,Uncle's Games的Nick May会向求职人解释: ”这个工作不都是乐趣和游戏。 它的内容主要是打扫洗手间、拿取货物、整理货架以及提供优质客户服务。”

尽早并且经常清楚说明预期,可以筛除那些对在游戏店工作抱有不切实际幻想的求职者。

2. 为客户服务雇人,不是为游戏体验雇人

雇员一开始就了解游戏规则会很有帮助,但是对您业务成功更重要的是您的雇员知道如何接待顾客。

寻找具有出色客服能力的求职者,例如有耐心、注意力集中、能清楚交流以及行为积极。

在面试中加入模拟客户服务的环节,测试求职者的自我控制的能力。

3. 设定试用期

先以两周试用开始,这样就能确保新雇员适合这项工作以及您的团队

试用期结束后,在您先前说明的预期的基础上,给予他们反馈,告诉他们哪里做得不错,哪里还需要改进。

(另外:) 别忘了志愿者!

顾客可能把您的雇员和裁判以及比赛组织者混淆。

像训练工作人员那样训练志愿者,避免造成负面的互动。

您如何寻找合适的雇员? 来WPNStories@wizards.com告诉我们吧。

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