吸引新牌手很简单

10日 五月 2017年 | 2 分钟读物

二月里,有两位女士在法国卡尔卡松的Logigames驻足。

她们第一次接触到这家店是在四个月前的动漫展会上。店主Laurent Pecal亲切地向她们致以欢迎和微笑,并建议她们尝试万智牌。她们坐在“学学怎么玩”区域,进行了第一盘游戏,走的时候还带上了欢迎套牌以及“再回来玩”的邀请。

这不算什么激动人心的故事,只要记住以下四句话,就能吸引到新牌手并留住他们,Logigames就是很好的证明:在Laurent的店铺里参加自己第一次赛事的牌手有70%的几率再次回到店里。

我们不妨把这些要素拆开,仔细看看:

她们第一次接触到这家店是在四个月前的动漫展会上。

吸引新牌手从制造机遇开始。这些新牌手第一次接触到万智牌并非是他们坐下来进行对局的时候,也不是走进店铺的时候。这次是Laurent参加当地动漫展会的时候。

社群拓展任务艰巨,且耗费资源和时间。但如果您打算逐步维持并发展您的万智牌社群,这点就非常重要。

店主Laurent Pecal亲切地向她们致以欢迎和微笑,并建议她们尝试万智牌

对于我们这些已经熟知万智牌好几年的人来说,我们可能已经忘了这款游戏对新人来说很神秘,尤其是店内的万智牌赛事。如果想让新牌手适应这款游戏以及店内的游戏体验,我们就需要帮他们一把。

一些基础的客户服务,例如亲切地打招呼或者进行一些指导,这会让一切变得更好。

她们坐在“学学怎么玩”区域……

Laurent觉得应该优先让牌手对游戏有所了解,这个想法是对的。为了能更顺利地介绍这款游戏,他专门布置了“学学怎么玩”区域,准备好了游戏垫、骰子、衍生物以及简单的指导材料,上面还写有关于回合结构的注释信息。

如果您目前还没有用于教学的欢迎套牌,请联系我们

……走的时候还带上了欢迎套牌以及“再回来玩”的邀请。

换句话说,这不是一桩买卖。Laurent对此也没有急于求成。如果他把工作做到位,她们就会回来。

与顾客在一起的时间都相当珍贵。这是一种投资。这种投资不一定马上能有回报,但长期坚持就会有收获。只要Laurent不断制造机遇,引领新牌手认识万智牌,让人们有一个顺利的学习过程,他的成功之路就会继续。

这种方式很简单,但很高效,值得模仿学习。

店铺数据:Cybercafé Logigames

  • 店址:法国卡尔卡松(人口:47,000)
  • WPN等级:高级
  • 店龄:6年
  • 规模:900平方英尺(约合84平方米)
  • 网站:Logigames同名Facebook主页

作者:Jorgen Schets

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