我的顾客就是我的营销团队

14日 十二月 2016年 | 3 分钟读物

每一个认真想吸引新顾客的店主肯定都尝试过多种不同的营销策略。我们之中大多数都至少用过Google Adwords、Facebook广告、传单等。您可能还试过店内推广、赛事活动、促销等。

问题是,您可能已经注意到了,关注度的竞争愈发激烈,所需的费用也水涨船高。

在Wizard's Tower,我们用来吸引新顾客的是我们最好的资源:现有的顾客。

这个想法很简单。

将现有的事情做到最好:让现有的顾客开心。

然后制定一个推荐计划,鼓励这些人帮您吸引新顾客。

推荐计划要以某种兑换券为中心,将三方联系起来(您的店,现有顾客和新顾客),让每一方都能从推荐中获得收益。

有很多方法能构建这个关系。

在Wizard's Tower,我们会给新顾客打折,给现有顾客一定比例的新品预售。

以下是其原因:

新顾客和您还没有联系,所以他们一般不太看重店内消费券。他们首先需要一些鼓励。现有的顾客喜欢您的店,也相信您的服务,所以店内消费券就很理想。根据销售情况,按照一定比例奖励他们。

最后一方就是您的店了。您的利益显而易见。

那有什么缺点吗?

基本没有。有了业务才开始支出。这里虽然有开支,但是利用比例可以保证您的利润。

还有一些事情应该考虑。

首先,想想每个人可以奖励几次。只有第一次购买东西时才有优惠。新顾客只能优惠一次,然后他们可以自己推荐新人来。现有的顾客每次推荐新人都会获得奖励。

至于您,新顾客只会让您获利一次,所以务必让他们体验完美的首次购物。

其次,考虑一下是否要限制折扣使用范围。我们的做法是,封包的产品不适用折扣,例如补充包或者补充包盒。顾客对这些东西的价格十分敏感,所以我们希望大家在这方面平等。

第三,您也许需要建立一个电子邮件营销系统。*为什么用电子邮件?因为电子邮件列表只属于您自己。社交媒体在吸引关注度上竞争压力很大。良好的电子邮件营销服务可以用列表来给顾客分类,以此测试哪些做法效果最好,还有许多其他很棒的工具。

如果您还没有推荐好友计划,赶紧来看看。也许这就是您发展店铺与社群所缺的最后一块拼图。

店铺数据: Wizard's Tower

  • 店址: 加拿大安大略省尼平市(人口:156,000)
  • WPN等级: 高级进阶
  • 店龄: 19年
  • 规模:2100平方英尺(约合195.10平方米)
  • 网址:http://www.wizardtower.com/

作者:Wizard's Tower店主Dave Tellier

*记住,使用邮件营销必须遵循您的当地相关法案,例如美国的反垃圾邮件法。

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