Nelson Brown:如何判断在社交媒体上的投入是否值得

14日 三月 2018年 | 3 分钟读物

作者:WPN社群经理Nelson Brown

您建立了网站,创建了Facebook商户主页,甚至可能还组建了区域游戏小组,举办见面活动,交流游戏理论。

很好。那么您如何判断这么做是否有用呢?

要判断工作是否值得,您需要借助合适的工具来衡量表现,收集并分析合适的数据,然后根据您的心得来改进业务发展策略。

线上推广的目标是让尽可能多的潜在顾客看到您的业务,然后吸引他们来互动。

这么做是为了更大的目标,即成为顾客的心中首选——让顾客一想到喜欢的游戏,就能想到您的店铺。

Facebook Insights和Google Analytics提供了一些非常优秀的免费工具,能对社交媒体和网站活跃度进行基本监测。但如果您想进行更加深入的分析,那么建议使用付费服务。举三个比较有名的例子:

Buffer具有最简洁的用户界面,支付最便宜的每月订阅费用就能享受此处推荐的服务,其中还包含一些免费服务。这款工具能让小型企业初步涉足社交媒体管理。

Hootsuite的价格高于Buffer,但能提供更深入的分析工具,还能生成自定义报告,如果中等企业计划深入挖掘在线广告和社群参与的关系,这是个不错的选择。

Sprout Social是这三项服务中最昂贵的,但它的功能最多,用户界面十分强大,而且还有一流的客户服务。这项服务最适合那些已经建立在线社群,且拥有大量关注者的企业。

第一步是选择合适的工具。第二步是了解该工具能测算哪些内容。

这些服务的功能和侧重点各不相同,但它们均通过以下三项指标来衡量在线推广是否成功:

到达量是浏览过您所发布内容的总人数。每个人只会计算一次,无论他们浏览过多少次都一样。如果某人观看了您的视频三次,那么此指标只会将此人计算一次。对于您发布的大多数内容而言,这项指标是估算曝光率的主要指标。

印象数会计算此人总共观看了三次视频。这是您的内容成功展示在用户屏幕上的总次数。这项指标最适合用来评估付费内容,若某位用户多次浏览同一内容,则说明此内容的影响力很大。

参与量会计算读者与内容互动的次数。该指标与以下数据相关:评论、反应(点赞)、点击和浏览内容的时长。

参与量表示用户正在关注并思考您发布的内容。此外,Facebook这样的社交媒体平台往往会更频繁地推送参与量高的内容,这能增加到达量和印象数。

如果您的目标是让尽可能多的潜在顾客浏览到您的内容,然后与这些内容互动,那么您的目标就是提高这三项指标。

提高这些指标的关键就是尝试、回顾并改进。

尝试几种做法,看看会得到哪些结果,挑选其中有效的继续。

不妨改变以下基本变量开始尝试:

  • 每天的哪些时段/每周的哪几天
  • 内容长度
  • 内容类型(问题、行动号召、公告等)
  • 风格(幽默、信息性强、刺激等)
  • 加入照片/视频

通过该过程,您的指标就会有上升的趋势。

上述提及的每项服务都可以免费试用。何不选择一项试试呢?