"You’ll Never Want to Leave"

“再也不会想要离开”

30日 十一月 2016年 | 3 分钟读物

在西班牙巴塞罗那的商圈,你会看见一家叫作Gigamesh的店铺,他们的面积有500平方米,而更惊人的则是他们的业务在几年间得到了倍增。

店里的奇幻和科幻书籍、桌游以及集换式卡牌游戏品种丰富齐全。这家漂亮的店铺会在中间区域举办一整天的各类赛事和活动。

我想要一个地方,一旦你踏入店门,就再也不会想要离开。~店主Alejo Cuervo

Alejo在现在这个店址无疑干得非常漂亮。

Cuervo曾说零售业的未来属于专业店和百货店。

两年前,当他将自己的店搬到现在的店址时,他将自己口中的两种店结合在了一起,创造了“一间小型专业百货店”,专注于举办社群赛事与活动。

“我们从头开始策划每一个细节,并且亲自设计,包括家具和工作区域,以及顾客空间。”

在Gigamesh的核心地带,你会看见一块舒适的区域,专门用来举办活动与比赛。这里可以举办会议、座谈、签售以及WPN比赛计划。

这里是社群聚集的地方,并且通过各种赛事和活动,这里也成为了推动店铺发展的引擎。“社群觉得这里属于他们,你可以通过我们的社交媒体[频道]了解到这点,社群成员经常会在那里与我们以及其他人进行交流。”

那里的活动越多,人们在店内与好友会面的理由也就越多。


Alejo甚至为顾客添置了自行车架和储物柜,增强这种拥有感。

新店址的布局似乎有益于吸引其他类型的人群。在老店址时,顾客基本是男性。自从搬来新地方后,Alejo发现女性顾客的数量有了稳步的增长,后来甚至能在店里看见婴儿车了。“看到小孩子们四处跑来跑去真的很美妙。”

不过他的成功可不仅仅是因为他创造的物理环境。另一个原因是他在经营时的待人接物:细心考虑顾客的需要,提供包容性强的空间,增强顾客的拥有感,他说这些做法对提高顾客忠诚以及建立长期业务很有用。

Gigamesh搬到新店址已经两年了,现在的成果超出Alejo的预期。“现在,我们的收入翻倍了!”这多亏了我当初目光长远并且在高质量零售环境的关键部分进行投资。

店铺数据: Gigamesh

  • 店址: 西班牙巴塞罗那(人口:1,600,000)
  • WPN等级: 高级
  • 店龄: 2年
  • 规模: 5,300平方英尺(约合492.39平方米)
  • 网址:www.gigamesh.com/

作者:Alvaro Angulo

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