The Secret to Great Employees, Part 1

优秀员工的秘密,第1部分

23日 十月 2015年 | 2 分钟读物

找到并留住优秀的员工是成功游戏店的关键。 我们会不定期发布特辑,为您着重介绍WPN店家中的佼佼者。 您有没有想表彰的优秀员工? 将您的故事发送到WPNStories@wizards.com

对BatCave Games的Quinn Kennedy而言,那是不寻常的一天。

他正在安排店里第一次万智牌生日聚会时,小寿星的母亲Lisa向他提出了一个请求。

几天之前,她儿子Parker最喜爱的套牌在学校里被人偷了。 Lisa想帮儿子重新把套牌构组起来,她需要Quinn建议到底要买些什么。

Quinn只是说:“这事让我们来干吧。”

Quinn很快就回来了,他让Parker和他的好友大吃一惊:

Lisa给了他Parker的牌表后,Quinn构组了一副和Parker最喜爱的套牌相差无几的套牌,另外他还加入了一些好东西(包括一张店内常客赠送的秘稀牌)。

如Quinn这般优秀员工的秘密

当BatCave Games的店主Matt Parker听说了Quinn的优秀事迹时,他一点都不惊讶。

“我雇佣的人都有能力理解并解决顾客的问题,”Matt解释说。

Quinn具有丰富的客户服务经验,他乐于想尽办法让顾客感到高兴。 他的座右铭是: “当顾客进门时,就以待友之道待之。”

很显然,这对业务有好处。

聚会之后,Lisa发布了Quinn带来惊喜的视频。 视频的点击量达到两百多次,并为店铺带来了大量好口碑。

Parker有两名好友也准备在BatCave Games举办聚会。 Lisa和她丈夫现在是这家店的常客了。

现在一起玩! 全家人一起去BatCave Games玩游戏。

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作者:Jordan Comar

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