我设计第三空间的理由

12日 十月 2016年 | 5 分钟读物

六年前,Phil Chalker和他的妻子Genie在阿拉巴马开了一间小店,名叫Fanatix。从那以后,他们三次搬店,最近这次迁到了464.51平方米的店面,并且在临近城市还开了2间分店。Phil给我们发来了参观新店的视频后,我们请他分享一下设计背后的故事。以下是他的故事:

我的新店和老店址的距离步行可到,今年我没进行过新的营销活动。不过搬店之后,总收入上升了80%。

怎么来的?

所有迹象都表明,更多空间能容纳不同群体一起玩,结果便是更长的玩牌时间。顾客在购买东西时可以轻松挑选,我们的比赛空间不会侵占零售空间。

每个人都能找到相应的归属感,于是他们就会再来。

简而言之,我把Fanatix的新店变成了一个“第三空间”。

什么是第三空间?

根据“第三空间理论”,每个社会都需要公共空间,既不是内部的(即家——“第一空间”),也不是生产的(工作——“第二空间”)。这项理论认为这样的公共场所(“第三空间”)不可或缺,但极为罕见。

我将店铺设计为第三空间的理由

随着游戏发展而且接触人群不断壮大,我很快认识到我们从事的不仅是零售业,更是服务业。

Target这样的店开始卖游戏,Barnes and Nobles也有了游戏之夜,游戏的曝光度也随之增长。

当新顾客走进店里时,我们希望他们看到的是一个熟悉而且干净的空间,他们能在这里找到归属感。

为了在新店实现这个目标,我的计划是提供区分明显的不同游戏区域。我希望设置一个咖啡店风格的饮食站,还有远离喧闹的专用销售空间,新顾客在那里不会分心。

下面逐一看一下:

卡牌空间

我们的卡牌空间用于举办大多数赛事,这里可以容纳36至54人。这个空间用于集换式卡牌,其他安排不能占用。我把这里视为我们社群的“试验场”也可以算作健身房,我们的常客有时间就可以来这里玩。

威世智给了我们最好的宣传物料和横幅,我们每个系列都用它们更改这里的装饰,以此营造主题体验。

饮食站

饮食站的座位没那么多,不过这里有舒适的地方用来进行演示或玩桌游,也可以让新人先在这里了解集换式卡牌,然后再加入社群。

设置了这个地方后,演示和社交游戏的参与度从几乎没有变成了每天都有人在饮食站玩桌游或进行其他休闲活动。

休息室

我们利用休息室进一步实践了这个想法。休息室有舒适的座位,光线较暗,还有一台电视播放万智牌赛事或者其他游戏相关的媒体。

我们的休息室在万智牌赛事的两局之间特别受欢迎,它也让路过的顾客明白,游戏店也能像其他社交场所一样热情好客。

RPG和电子游戏空间

除此之外,我们还有RPG空间和电子游戏空间。尽管很多店将这两个空间视为“额外服务”,但它们有自己的价值,它们能吸引五人以上的群体定期来我们这儿,而不是待在家里。

Phil的店铺设计小贴士

保持指示牌和货架整洁。 使用标识来指明产品位置。货架上物品摆放要一致且诱人,可以使用一两张海报来突出某些物品。

不断改进布局。 零售店的布局就像是漫画书的字体:你只会在它糟糕的时候才会注意。向着便利性方向努力。站在顾客的角度而非零售商的角度在这个空间里走走看,以此感受新布局的便利程度。有时,只需简单的重新布局就能引发多几分钟的购物时间。你会发现有些东西放在你收款处的后面更适合,有些东西无疑需要放在前面显眼的地方。可能性就如机遇一样无穷无尽。

不断尝试新鲜事物。 在游戏店行业,增长不是被动的。我们必须主动成为社群领袖和设计者,才能顺应形势,向前发展。由于我们的店面显得有些老旧,所以我们一直要重新粉刷。

如果没有空间怎么办?

身为店主,我明白设计零售空间没有一定之规,尤其是如果你身处寸土寸金的大都市。有些人的店面有限。

但即使是小店,你也能找到合适的方法划分专用区域并营造“第三空间”的氛围

我们收获的成果足以说服其他店主朝这个方向努力了,尤其是如果他们觉得自己还未充分发掘潜在的市场。

我们在不同的地方开过店,试验过各种布局,做过尝试也犯过错误,在此之后,我们发现了最适合的做法,我希望这也能启发你站在全新的视角看待你的店,或者选择一个新地方开店。

店铺数据:Fanatix

  • 店址: 阿拉巴马州多森(人口:68,000)
  • WPN等级:高级进阶
  • 店龄: 6年
  • 规模: 5000平方英尺(约合464.51平方米)
  • 网站: www.dothanfanatix.com

作者:Fanatix的合伙人Phil Chalker

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