有關WPN優質計畫的三個錯誤觀念(以及Gamer's Inn破解它們的方法)

7日 十月 2019年 | 1 閱讀時間

WPN優質店家資格有許多益處。專屬的行銷材料、店家與賽事搜尋器上的特別標識、專屬賽事,如此等等。不僅如此。(2020會是很棒的一年。)

優質計畫當中還有一項甚少提到的益處,能讓所有WPN店家(無論是不是優質店家)都有所提升:那就是邁向WPN優質店家這個認定過程本身。許多店家在與自己的WPN代表通力協作,努力成為優質店家的過程當中,都會收到顧客體驗大幅改善,進而帶動指標提高的成效。

在部分例子中,這樣的改變已足以讓他們達成優質店家的條件。例證:位於猶他州亞美利加福克的Gamers Inn。

當店主Anthony Wilding於2019年4月申請優質店家資格時,他們僅缺部分指標便能達成要求(60位投入玩家、3千總參賽人次,以及20位新活躍玩家)。但到了8月時,他們就達標了。

相信他們的故事能成為供所有有志加入優質計畫的店家參考的典型。在取得優質店家資格的路上,Gamers Inn打破了一些關於此計畫久存的誤解——特別是以下三個:

錯誤觀念:你需要達到優質指標才能申請優質店家資格。

實際情況:許多成功的申請者是在進展過程中才達標。

Gamers Inn剛申請時擁有59位投入玩家、2075總參賽人次以及25位新活躍玩家—距離所需的指標只差一點點。Anthony:「雖然我們還沒有全部達標,但我們都很清楚那是我們努力的方向。」

如今,Gamers Inn擁有65位投入玩家、3188總參賽人次以及38位新活躍玩家。而且這還是自四月以來的成長。

他說:「對我們而言,最難達標的是總參賽人次。」我們的店家大抵都是如此—提高總參賽人次的數量是最大的挑戰。

如果你無法達到優質店家所需的指標要求,威世智可以協助您來看看哪裡需要優先補強,以帶來最大的效果。

錯誤觀念:優質計畫是競技氛圍濃厚店家的特權。

實際情況:就算是「休閒店家」也能取得優質資格。

在Gamers Inn工作了4年後,Anthony對其社群有了很好的瞭解。他發現,比起激烈的賽事爭奪,店內玩家更享受魔法風雲會帶來的社交樂趣。當然,根據社群偏好來打造相應的店內氣氛,在他達成優質店家指標的道路上貢獻良多。

在此過程中,Gamers Inn與其零售關係專家合作,以得出透過休閒賽事來提高指標數字的新方法。一個月後,他們的總參賽人次增加了超過1000張,輕輕鬆鬆地達標。

錯誤觀念:您的店家需要在申請前勾滿WPN優質品質協議檢查表的所有項目。

實際情況:你可以在申請過程中逐步完成。

Anthony總想著要改善Gamers Inn的外觀。他說:「我們想要做得更好。」「優質計畫能將特定工作列為優先事項。」

當優質計畫發布時,Gamers Inn才剛搬進漂亮的新空間:這裡有著嶄新貨架,遊戲區域和銷售區域之間也有漂亮的玻璃幕牆隔開,看上去都很美好。但即便如此,也還有幾個項目沒辦法完成。

Anthony與其零售關係專家合作,以優先處理一些小變動來達到優質店家的要求—一些新的塑膠標牌、升級陳列空間,以及商品推廣建議。

Anthony說:「我們還把貨架的鐵管設計用到了遊戲桌上。」統一的裝潢風格,正是能夠提高店鋪檔次的因素之一。

重點是:如果您有興趣取得優質店家資格,我們樂意與您合作。如果你只是還有部分指標沒有達成,抑或還有幾個條件沒有滿足,都沒有關係。Gamer's Inn也曾是如此。如今他們就快要取得優質店家資格了,其顧客體驗更是首屈一指。

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