A Lifetime Customer for 25 Cents

以25分錢換來一位終生顧客

13日 二月 2015年 | 1 閱讀時間

故事始於零錢和預先報名。 它的結局是:

「現在,每當我需要買任何與魔法風雲會有半點關連的東西,我都會直接前往[Highlander Games],確保買到我所需的一切…Scott是一個超棒的人,他使我成為了忠實的終生顧客。」

以下是故事的內容:

Kevin Chong為了預先報名參加韃契可汗售前賽而將他的本田Accord停在Highlander Games外。 他沒有零錢投停車收費碼表,但他心想自己不會花費很多時間,因此決定冒個險。

數分鐘後,Highlander店主Scott Hughes正要上班,此時他看到了停車場管理員。 他從口袋掏出了25分錢並將它投進收費碼表中—這是他的習慣。

他說:「沒有什麼比得上走到自己的車子前,看到三十美元的罰款通知更糟糕。」

當Kevin離開店家時,他最擔心的正是這一點。 當他離開時剛好聽到Scott向一位員工提到他的善行。 Kevin很快推斷出事實,並向其查問。

「你開的是本田Accord嗎?」 Scott問道。

本份以外

Scott不僅贏得了一位終生顧客,並且賺到了令人難以置信的寶貴口碑—賺得媒體的完美範例。

當天晚上,Kevin在Reddit上訴說了這個慷慨店主助他免收三十美元罰單的故事,而他的文章引發了超過九十個回覆。 最常見的問題?

「這個店家在哪裡?我想去看看。」

而這一切始於一個簡單、近乎免費的「本份以外」的措舉。 Scott看到了使顧客高興的機會,便立刻把握了。

因此,請留意這些機會,或者是經常留一些零錢在身上,為顧客做些份外事!

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