招徠新玩家很容易

10日 五月 2017年 | 1 閱讀時間

在二月份,兩位女士走進了位於法國卡爾卡松的Logigames。

她們在四個月前的漫畫展上首次接觸這店家。店主Laurent Pecal微笑著親切地歡迎她們,並建議她們試玩魔法風雲會。她們在「學學怎麼玩」區域坐下來,第一次進行遊戲,離開時還帶走了歡迎套牌以及回來店家的邀請。

這可能並不是最令人激動的故事,但吸引新玩家並留住他們所需的一切已盡在上述的四個句子當中,Logigames就是最好的證明:在Laurent的店家中首次參賽的玩家,有70%的機率會再次上門。

以下是詳細說明:

她們在四個月前的漫畫展上首次接觸這店家。

吸引新玩家始於製造機會。這兩位新玩家走向魔法風雲會的第一步並不是當她們坐下來遊戲之時;也不是在她們走進店家之時,而是在Laurent參加當地漫畫展的時候。

推廣社群具有挑戰性,會佔用大量資源,並很花費時間。但是,若您要長期維持和拓展您的魔法風雲會社群,這一點至關重要。

店主Laurent Pecal親切地微笑著歡迎她們,並建議她們試玩魔法風雲會

我們這些熟知魔法風雲會多年的人,很容易忘了這遊戲對初學者來說可能很神秘,尤其是店內的魔法風雲會遊戲。如果我們要讓新玩家適應遊戲和店內體驗,就必須對他們關懷備至。

一些基本的客戶服務,例如愉快地問候和提供一些指導,便可以造成極大的差異。

她們在「學學怎麼玩」區域坐下來…

獲得新玩家是Laurent的首要任務,而這種做法也很正確。為確保人們能盡可能順利地認識遊戲,他專門設立了一個「學學怎麼玩」區域,並備妥遊戲墊、骰子、衍生物,以及註明回合結構的簡單說明。

如果您手邊沒有可用於指導新玩家的歡迎套牌,請聯絡我們

…離開時還帶走了歡迎套牌以及回來店家的邀請。 

換言之,Laurent並沒有售出任何產品。但他並不擔心。如果他把工作做好,她們就會回流。

花在顧客身上的所有時間都很寶貴。那是一項投資。這種投資不一定能即時獲得回報,但長遠來看必有所得。只要持續創造機會,指導新玩家認識魔法風雲會,讓他們能順利學會遊戲,Laurent預期他必能繼續取得成功。

這是一個簡單但值得效仿的強大模式。

店家統計資料:Cybercafé Logigames

  • 地點:法國卡爾卡松(人口:47000)
  • WPN等級:高級
  • 店齡:6年
  • 面積:900平方英尺
  • 網站:臉書上的Logigames

作者:Jorgen Schets

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