Michael Bahr:最佳化贈卡包發放方式的計畫

10日 七月 2019年 | 1 閱讀時間

到了現在,想必大家都已經聽說過正式WPN贈卡包的消息。從今而後,所有的獎品支持都將統一為這種全新型態,可用於支持所有店內賽事。這令人十分興奮,讓店家能夠根據當地玩家社群的需求,靈活調配贈卡包的分發比例,真正做到大家都滿意。

在此,我想跟大家分享一下我們的做法,讓大家都能充分發揮贈卡包的價值,同時產生更多獲得贈卡包的指標!

首先,我們決定僅在標準、現開和輪抽賽事上發放贈卡包,這樣效果最佳。還能獲得最大參賽人次回報。

標準、現開和輪抽的每個參賽人次會在指標中計算兩次(參賽人次一次、投入玩家一次)。反正就算我們不這樣安排,其他賽制的玩家(例如近代和薪傳)也不太想要這些贈卡包。(至少他們不會想用贈卡包來玩。)

我們原本的打算是,成績為3–0的玩家獲得贈卡包作為獎品,取代通常的三包補充包(即每勝一包)。

這想法乍看之下還不錯。獲得3–0成績的玩家會很高興:玩家普遍認為一包贈卡包的價值大於三包補充包。店家也很高興:我們節約了在比賽中發出去的獎品包,可以彌補其他開銷。兩全其美,不是嗎?那就發布消息、宣告天下吧!

不過,請等一下。仔細研究後,我們發現此模式可能有問題,因為它讓玩家有空間協調並最大化他們的獎品價值。

雖然每8人會誕生一位獲得3–0的玩家但第二位3–0玩家會在你參賽人數達到9人時就出現。也就是說,這時候我們就立刻就要多支出1包贈卡包~而不是要等到有16人參賽時才如此。一些聰明的員工指出,這會讓有9人或17人參賽的賽事大大增加。

雖然這對玩家無比有利,但卻會讓店家非常受傷。這並非我們想要的雙贏!

解決辦法呢?我們改作在一場賽事有8個人時就「解鎖」一包贈卡包,接下來每多6位玩家就再解鎖一包。這能維持贈卡包對參賽人次的平均比例(每7個參賽人次一包,不過這可能會隨您的配額而變)。

但在此「解鎖」框架下,如果不打算單純靠3–0成績決定贈卡包得主的話,又該如何確定要發給誰呢?

我們利用威世智比賽回報軟體裡的「隨機玩家」功能來做決定。我希望正在成長的玩家來參加我的賽事。我希望正在學習的、渴求知識的希望之星來店裡遊玩。我希望他們能像魔法風雲會道場教導的一樣「學習並成長」。

除非有任何臨時變動,不然這就是我們的最終計畫了。

現在,我們來處理一些肯定會出現的問題。

 

配額變了怎麼辦?

 

贈卡包方案的優點之一便是,其數量是根據你的指標而不是已規劃賽事來確定。這意味著參賽人數越多,您的配額就越多。

但反過來說,如果你的參賽人數每那麼多,配額可能就會讓你捉襟見肘。那麼要怎麼做呢?

只要你不為近代、薪傳或其他關鍵指標以外的賽事發放贈卡包,應該能按照上述的框架按比例減少贈卡包用量。如果你還是擔心這樣會讓贈卡包不夠發,把解鎖門檻人數設成比我高1-2人就好。

 

應該打開贈卡包嗎?

 

如果可以的話,我建議發放未開封的贈卡包。

雖然我們可以打開贈卡包~若你確實需要,請務必當著玩家的面開封,畢竟沒人相信重新封裝的包~但在您發放未開封的贈卡包時,其促銷價值和店家的口碑才能最大化。

別忘了Mark Rosewater教過我們的:在某些時候最大化玩家的開心,比試圖在大部分時間最小化玩家的不開心要更好。玩家會記住巔峰體驗。新手獲得贈卡包的那一週會在他們的腦海中留下深刻印象。

 

萬一贈卡包沒了怎麼辦?

 

要是在賽季結束前贈卡包就發完了怎麼辦?我建議進行客戶服務,並替換成高於尋常價值的補充包,如近代新篇。並提前在您的賽事行銷宣傳中宣布此變更。只要您實話實說,相信大部分玩家都會諒解的。

不過還是要盡量避免這樣的狀況發生。如果真的出現了發光贈卡包的情況,這就代表這個賽季到店遊戲的玩家遠超您的預期,您也應該賺夠了額外利潤來輕鬆承擔這些替代獎品的開銷。

 

7月12日就是2020核心系列輪抽週末,從這天起試試Mike的建議吧!

Michael Bahr是亞利桑那州錢德勒的Desert Sky Games的管理合夥人。他曾經擔任3級裁判4年,擁有亞利桑那州立大學法學學位,並在政府醫療保健行政部門工作了七年。

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