Nelson Brown:您確定您的社交媒體真的有價值嗎?

14日 三月 2018年 | 1 閱讀時間

作者:WPN社群經理Nelson Brown

您已經建立網站、在臉書建立了商家專頁,甚至成立了地區遊戲群組與社群進行會面和討論理論。

很好您如何知道它是否有效?

為確保成效與您所付出的努力成正比,您需要找到正確的工具來衡量其表現、收集並分析正確的數據,然後根據您所了解到的內容改進策略。

您的網路活動的目標是盡可能向最多的潛在顧客提供內容,然後使他們與內容互動。

這是讓您的店家成為「最先想到」—店家的更大型項目的一部分,使當顧客想到遊戲時,便會立即想到您的店家。

臉書洞察報告和Google Analytics都是一些絕佳的免費工具,供您對社交媒體和網站活動進行基本監察,但是如您想進行更深入的分析,便應該使用付費服務。以下是三個著名例子:

Buffer具有最簡單的使用者界面,且它為此處建議的服務提供最便宜的每月訂閱費,當中包括免費選項。對於剛涉足社交媒體管理的小型企業而言,它是一個很好的入門途徑。

Hootsuite的計畫比Buffer更貴,但會提供更多深入分析工具和可自訂報告。對於準備涉獵網路廣告和社群參與的中型企業來說,這是一個很好的選擇。

Sprout Social是這三者中最昂貴的選擇,但包含最多功能、強大的使用者界面和一流的客戶服務。此服務最適合已有大量追隨者的知名線上社群。

第一步是選擇合適的工具。第二步是了解它衡量哪些方面。

這些服務的特點和重點各不相同,但它們都衡量這三個指標的成功程度:

覆蓋率是查看您內容的總人數。不管人們瀏覽了多少次,每個人只會被計入一次。如果一個人觀看您的影片三次,他們只會被計入一次。對於大多數帖子來說,這是您監控曝光率的主要指標。

然而,印象將會計入該人士全數三次的觀看。這是您的內容成功顯示在某人的螢幕上的總次數。這對於贊助帖子最為相關,因為單個使用者觀看多次可能意味著影響較大。

參與衡量有多少人與您的內容互動。它是透過評論、反應(說讚)、點擊次數,以及花在觀看您內容上的時間來表示。

參與表明使用者正在關注和思考你的內容。此外,像臉書這樣的社交媒體平台往往會更頻繁地提供參與度高的帖子,從而增加覆蓋率和提升印象。

因此,如果目標是盡可能讓最多的潛在顧客獲得內容,然後讓他們與之交互,那麼這三個指標就是您的目標。

提高這些指標的關鍵在於實驗、審查和發展。

作出各種嘗試,看看您得到了什麼樣的結果,並重複採用有成效的做法。

以下是開始試驗的基本可變因素:

  • 活動的具體時間
  • 帖子長度
  • 帖子格式(問題、行動呼籲、公告等)
  • 語氣(幽默、資訊性、令人興奮等)
  • 添加照片/影片

透過這個過程,您應該會看到您的數字有上升趨勢。

我提到的每項服務都提供免費試用。何不試一試?