The Secret to Great Employees, Part 1

出色員工的秘密,第1部分

23日 十月 2015年 | 2 閱讀時間
尋找和保留出色員工是出色遊戲店家的關鍵。 我們推出了非經常性的文章來特別介紹一些WPN頂尖的店員。 您是否想表揚某位出色員工? 將您的故事傳送到WPNStories@wizards.com吧!

對於BatCave Games的Quinn Kennedy來說,這是不尋常的一天。

他當時正在店內為首個魔法 風雲會生日派對作準備,此時壽星的母親Lisa前來向他提出了一個請求。

數天前,她的兒子Parker最喜愛的套牌在學校被偷了。 Lisa想幫助他重新構組套牌,因而需要Quinn提供應該買什麼產品的建議。

Quinn只是簡單地回答:「我們會實現這目標。」

在一小段時間過後,Quinn回來並震驚了Parker和他的朋友們:

當Lisa把Parker的套牌列表交給Quinn後,他近乎完整地重新構組了Parker最喜愛的套牌,並且加入了一些額外的好東西(包括由店家一位顧客捐出的一張秘稀牌)。

像Quinn般出色的員工的秘密

當BatCave Games店主Matt Parker得悉Quinn的善行時,他並不感到驚訝。

Matt解釋說:「我所聘請的員工都擁有能了解和解決顧客問題的技巧和能力。」

Quinn從事客戶服務行業已有一段時間,他喜歡找到滿足顧客的方式。 他的座右銘: 「像朋友一樣對待每個走進店家的人。」

這很明顯有利於業務。

派對結束後,Lisa發佈了一段使Quinn驚喜的影片。 影片的觀看次數超過二百,為店家帶來了大量的良好口碑。

Parker的兩位朋友也在BatCave Games籌辦其派對。 Lisa及其丈夫則成為了店家的常客。

現在我們人人都來玩! 全家人會到BatCave Games一起玩遊戲。

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作者:Jordan Comar

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