The Surprising Reason Referral Programs Work

推薦計畫令人驚訝的生效原因

18日 一月 2016年 | 2 閱讀時間

多年來,店家一直運用雙頭巨人作為「帶朋友來」之夜、親子賽事,以及推薦計畫的媒介。

從設計角度來看,守護者誓約比起魔法風雲會史上大多數的其他系列,更適合雙頭巨人賽制。因此,即將舉行的上市週末將會是讓您推出自家計畫的絕佳機會。

毫無疑問,推薦計畫能帶來新顧客,但您可能並不知道它們能帶來更好的顧客:

一項研究指出,受推薦的顧客更忠誠、獲得他們的方式更廉宜,而且比起並非受推薦的顧客,平均價值高出16%

為什麼?

推薦計畫令人驚訝的生效原因

帶來新顧客是簡單的傳遞性。我們信任自己的朋友,因此會信任朋友所推薦的品牌。

這項Nielsen研究顯示,比起其他來源的推薦,朋友推薦的影響力大得多。

但在帶來更好的顧客方面,還存在著一股微妙的力量。

經濟社會學家稱之為「更佳匹配機制」。您現有的顧客了解他們的朋友,也了解您的店家,因此他們更有可能將您的店家推薦給他們認為合適的朋友

那麼您要如何善用這種計畫?

空前成功的推薦計畫是什麼?

Dropbox在2008年9月推出其推薦計畫時,它有十萬名使用者。到了2010年1月,它有4百萬名使用者。

目前,它的使用者已達該數字的十倍其中35%正是受推薦而來

其運作方式很簡單。使用者將推薦連結傳送給朋友。只要該位朋友安裝了Dropbox桌上用戶端程式,兩人都可以獲得500 MB的免費儲存空間。

Dropbox的成功規模近乎不可思議,但您也可以為您的店家採取類似的策略,信不信由您。

套用在遊戲店家上,便可能會是這樣:

守護者誓約上市週末或未來任何的週五認證賽中,當任何現有玩家帶新玩家一起參加雙頭巨人賽時,便將剩餘的贈卡或其他獎品贈給該現有玩家。

以下是可以幫助您的三種工具:

協助您展開自家計畫的3種工具

1.ReferralCandy

ReferralCandy會將推薦邀請傳送給您的顧客,他們便可以將邀請函轉寄給朋友。*費用為每月25美元,或推薦銷售額的7.5%(以較高者為準)。

2.GeniusReferrals

GeniusReferrals提供英文和西班牙文版本。它專為電子商務而設計,但也適用於離線業務。*價目請參見此處

3.LoyaltyLion

LoyaltyLion提供英文、西班牙文、法文、義大利文、德文和荷蘭文版本。它也是專為電子商務而設計。*

上述各個應用程式均可供免費試用。何不試試看?

*請謹記,電子郵件必須符合您當地法律中有關電子郵件行銷的規定,例如美國的《垃圾郵件管制法》(CAN-SPAM Act)。

作者:Matt Neubert

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